Oferty pracy: wprowadzanie danych

Kogo szukamy?

Osób, które:

• Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję.

• Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów.

• Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej.

• Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon.

• Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki.

Co będziesz robić?

• Odbieranie połączeń przychodzących: udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów.

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych.

• Informowanie o ofercie: przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych.

• Rozwiązywanie reklamacji: przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Aktualizowanie danych: wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami: dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów.

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie: minimum średnie.

• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

• Umiejętność pracy z klientem i komunikacji.

• Umiejętności komunikacyjne: jasne i skuteczne przekazywanie informacji oraz umiejętność słuchania.

• Umiejętność rozwiązywania problemów: zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań.

• Pozytywne nastawienie: tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta.

Citi Handlowy oferuje:

Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak:

• Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne.

• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.

• Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).

• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.

• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.

• Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).

• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.

• Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.

• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:

https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf