Oferty pracy: office manager

Jako Product Owner - Menadżer/Menadżerka ds. Analiz, Eventów i Digital CRM w Credit Agricole Bank Polska będziesz odpowiedzialny za tworzenie i realizację strategii CRM w digitalowych kanałach kontaktu.

Twoje działania będą skoncentrowane na:

• Planowaniu wizji rozwoju CRM oraz tworzeniu road mapy produktu.
• Zapewnieniu kontentu marketingowego w placeholderach w aplikacji mobilnej i bankowości elektrycznej.
• Organizowaniu i optymalizacji kampanii digitalowych z wykorzystaniem optymalnej sekwencji ofertowania w ramach dostępnych kanałów.
• Maksymalizacji uproduktowienia klientów, poziomu sprzedaży BBC oraz wartości dodanej NBI.
• Inicjowaniu i koordynowaniu zmian biznesowych, operacyjnych oraz technicznych, podnoszących skuteczność x-sellu, zaangażowania klientów mierzonego interakcjami w kanałach (m.in. kliknięcia w banery)
• Bieżącym zarządzaniu priorytetami i realizacją zadań w backlogu.
• Analizowanie potrzeb klientów, definiowanie wymagań oraz określanie priorytetów w celu maksymalizacji efektywności realizowanych działań.
• Współpraca z interesariuszami obejmująca przygotowanie kampanii i dzielenie się wynikami prac squadu
• Bliska współpraca z zespołem developerskim w zakresie rozwoju systemu zarządzania kampaniami oraz modelu informacyjnego.
• Bieżącym monitoringu procesów BBC, poziomu logowań, liczby interakcji z klientem (wyświetlenia, kliknięcia) oraz procesów real time.
• Rozwoju platformy eventowej.

Będziesz częścią chapteru Product Ownerów w Customer Lifetime Value Tribe. Współpracując z różnymi jednostkami wewnętrznymi, będziesz miał/a wpływ na zarządzanie relacją z klientem mającą na celu maksymalizację x-sellu i zadowolenia klientów.

• Wykształcenie wyższe (kierunki ekonomia, zarządzanie procesami, marketing, socjologia, UX lub pokrewne).
• Dobra znajomość produktów bankowych, procesów biznesowych i systemów informatycznych banku.
• Wiedza w zakresie zarządzania projektami oraz umiejętność projektowania procesów biznesowych.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na komunikację.
• Znajomość przepisów prawnych związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w trybie Agile.
• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub liderskim, szczególnie w obszarze CRM i marketingu.
• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych, znajomość funkcjonowania procesów ETL.
• Znajomość narzędzi CRM.
• Wiedza z zakresu ekonomii behawioralnej.

• umowę o pracę,
• szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring,
• możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce
• programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego,
• działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat,
• pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,
• możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole,
• pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze,
• pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.

Więcej na www.credit-agricole.pl/kariera