Oferty pracy: obsługi klienta praca

Firma Rainbow Tours jest obecna na rynku od 1990 roku. Jesteśmy jednym z największych
i najprężniej działających podmiotów świadczących usługi turystyczne w Polsce. Konsekwentnie, od wielu lat mamy ambicję, aby pokazywać wszystkim miłośnikom podróżowania prawdziwe oblicze Europy i Świata. Rzetelnie dbamy o interesy naszych Klientów i dokładamy starań, żeby wakacje z nami były spełnieniem marzeń. Jeśli lubisz nowe technologie, aktywnie korzystasz z najnowszych kanałów komunikacji, lubisz podróżować i poznawać Świat – to jest to praca dla Ciebie! Aktualnie poszukujemy pracownika na stanowisko:

Osoba ds. Obsługi Klienta w Dziale Call Center (mail/telefon)

Miejsce pracy: Łódź - Centrala Rainbow (Piotrkowska 270)

Obowiązki:

• Obsługa telefoniczna i mailowa Klienta

• Budowanie relacji z Klientami

• Szybkie reagowanie na zapytania Klientów

• Realizacja celów jakościowych i ilościowych

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe związane z turystyką)

• Biegła obsługa komputera (pakiet MS Office) i sprzętu biurowego (skaner, ksero)

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze

• Znajomość zasad poprawnej polszczyzny

• Wysoka kultura osobista

• Dobra samoorganizacja pracy

• Dobra znajomość języka angielskiego

• Chęć dalszego rozwoju w ramach obsługi Klienta

Oferujemy:

• Pracę w biurze przy Piotrkowskiej 270 w Łodzi

• Zniżki na wakacje

• Kafeterię MyBenefit (m.in. dofinansowanie Multisport)

• Integracje zespołowe, eventy firmowe

• Program poleceń pracowniczych

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

INFORMACJA RODO

Administratorem podanych przez Pana/Panią danych osobowych jest RAINBOW TOURS S.A. z siedzibą w Łodzi (90-361), przy ul. Piotrkowskiej 270, adres e-mail: sekretariat@r.pl, nr telefonu 426803820, KRS: 0000178650, NIP: 7251868136, REGON: 473190014, o kapitale zakładowym w wysokości 1 455 200 zł (opłaconym w całości), której akta rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym dla Łodzi-Śródmieścia (Rainbow). Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować mailowo: rodo@r.pl. Podane dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji obecnego procesu rekrutacyjnego (a w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody – w celu przyszłych procesów rekrutacyjnych). Po zakończonej rekrutacji dane osobowe będą archiwizowane przez okres 1 roku. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych zbieranych w ramach prowadzonego procesu rekrutacyjnego jest Art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) tj. niezbędność ich przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego wskazanego w art. 22[1] pkt. 1-3 Kodeksu pracy. Pani/Pana dane osobowe mogę być przetwarzane w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem tj. art. 6 ust. lit. b RODO (w przypadku umów o pracę art. 6 ust. lit. b RODO w związku z art. 22[1] pkt.4-6 Kodeksu pracy). W przypadku, gdy została wyrażona zgoda na przetwarzanie danych w przyszłych procesach rekrutacyjnych lub w przypadku podania danych wykraczających poza zakres wskazany w art. 22[1] Kodeksu Pracy, dane przetwarzamy w oparciu o wyrażoną zgodę tj. art. 6 ust 1 lit. a RODO. Ponadto przetwarzanie danych dokonywane jest także przed podpisaniem umowy z osobą dopuszczoną do innej działalności związanej z wychowaniem, edukacją, leczeniem, świadczeniem porad psychologicznych małoletnich lub z opieką nad nimi na mocy obowiązujących przepisów prawa w celu sprawdzenia, czy Pani/Pana dane osobowe nie są zamieszczone w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz czy nie figurują w Krajowym Rejestrze Karnym (art. 6 ust. 1 lit. c RODO , art. 10 RODO w związku przepisami art. 21 ust. 3-11 Ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich). Nadto Pani/Pana dane mogę być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z procesu związanego z prowadzoną rekrutacją (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Odbiorcami przetwarzanych danych osobowych będą jedynie podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Rainbow. W każdym czasie przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych, prawo ich sprostowania, prawo usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych, a w przypadku wyrażonej zgody także prawo jej wycofanie w każdym czasie. Jeżeli Pan/Pani uzna, że dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z przepisami obowiązującego prawa, przysługuje także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.