Skip to main content
Dodaj swoje CV - zajmie to tylko kilka sekund

Oferty pracy: e commerce

Sortuj według: -

Job Post Details

Ta oferta pracy wygasła w serwisie Indeed
Powody mogą być następujące: pracodawca nie przyjmuje aplikacji, nie prowadzi aktywnej rekrutacji lub przegląda otrzymane aplikacje.

CUSTOMER ACCOUNT PROCESS OWNER - job post

Decathlon spółką z ograniczoną odpowiedzialnością
4.0 na 5 gwiazdek
Warszawa, mazowieckie•Hybrydowo
Umowa o pracę stałą

Lokalizacja

Warszawa, mazowieckie•Hybrydowo

Świadczenia

Na podstawie pełnego opisu stanowiska

  • Program poleceń pracowniczych
  • Zniżki pracownicze
  • Prywatna opieka medyczna
  • Pakiety i karty sportowe
  • Elastyczne godziny pracy

Pełny opis stanowiska

CUSTOMER ACCOUNT PROCESS OWNER

Miejsce pracy: Warszawa

Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za koordynację procesów związanych z obsługą kont użytkowników, bezpieczeństwo danych oraz ciągłe usprawnianie rozwiązań wpływających na doświadczenie klient

Twoja odpowiedzialność:

  • Koordynacja i monitorowanie procesów obsługi zgłoszeń dotyczących kont klientów (np. problemy z usunięciem konta, danymi czy dostępem) we współpracy z Działem Obsługi Klienta (CRC),
  • Pełnienie roli kluczowego koordynatora międzyfunkcyjnego, zapewniającego płynny przepływ informacji pomiędzy działami: Obsługa Klienta, IT, działy biznesowe, dział prawny oraz centrala we Francji,
  • Diagnozowanie przyczyn źródłowych problemów i inicjowanie działań naprawczych wraz z zespołami w Polsce i we Francji,
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących wskaźników i postępów w rozwiązywaniu problemów,
  • Reprezentowanie polskiego oddziału w projektach dotyczących rozwoju i optymalizacji konta klienta, prowadzonych przez centralę we Francji,
  • Współpraca z działami biznesowymi i zespołami IT w celu zbierania wymagań oraz przekładania potrzeb biznesowych na specyfikacje techniczne,
  • Monitorowanie i analiza potencjalnych ryzyk związanych z kontami klientów (np. próby przejęcia kont, fałszywe transakcje,
  • Współpraca z globalnymi zespołami IT i bezpieczeństwa w zakresie wdrażania i egzekwowania procedur zapobiegających nadużyciom.

Nasze oczekiwania:

  • Doświadczenie w obszarze zarządzania produktami cyfrowymi, bezpieczeństwa danych lub operacji biznesowych,
  • Praktyczne zrozumienie procesów biznesowych w e-commerce i/lub programach lojalnościowych,
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,
  • Konsekwencja w działaniu i dbałość o szczegóły,
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do współpracy w międzynarodowym środowisku,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem).

Mile widziane:

  • znajomość zasad ochrony danych osobowych (np. RODO).

Co oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Atrakcyjny system premiowania,
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym,
  • Rozwój w jednym z największych e-commerce’ów sportowych,
  • Udział w międzynarodowych projektach i współpracę z zespołami z innych krajów,
  • Work Sport Balance- godzina na sport w czasie pracy,
  • Prywatną opiekę medyczną i pakiet benefitów,
  • Program Poleceń Pracowniczych.

Jesteś gotów/gotowa, aby dołączyć do naszego zespołu?

, nie czekaj! Wyślij swoje CV już dziś! A jeśli znasz kogoś, kto sprawdziłby się na tym stanowisku, przekaż link dalej. Dziękuję.

Na pierwszym etapie procesu otrzymasz zaproszenie do gry rekrutacyjnej. To narzędzie, które pomoże nam wspólnie sprawdzić, czy pod kątem wartości i stylu działania pasujemy do siebie. To świetna okazja, aby poczuć atmosferę naszego zespołu!

Po zakończeniu gry otrzymasz od nas krótkie podsumowanie wraz z wynikami.


Troszczymy się o naszych pracowników, więc oferujemy im:

  • Połączenie pracy
    z pasją
  • Elastyczny czas
    pracy
  • Prywatna opieka
    medyczna
  • Dofinansowanie
    Twoich pasji
  • Zniżki
    w Decathlon
  • Program poleceń
    pracowniczych
  • Spotkania
    integracyjne
  • Karta
    multisport
  • Akcjonariat
    pracowniczy

Klikając w przycisk „”, „ teraz” lub „Wyślij” zgadzasz się na przetwarzanie przez Decathlon Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę (zgoda obejmuje dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w Kodeksie pracy lub w innych przepisach prawa, np. Twoje zdjęcie, zainteresowania). Dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych przepisach prawa (m.in. Twoje imię, nazwisko, doświadczenie zawodowe, wykształcenie) przetwarzamy na podstawie przepisów prawa. Jeżeli nie chcesz, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane o Tobie, nie umieszczaj ich w swoich dokumentach. Twoja zgoda jest dobrowolna i nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Możesz ją cofnąć w każdym momencie, wysyłając e-mail na adres: iod@decathlon.com. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przez Decathlon Sp. z o.o. przed cofnięciem zgody.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych w naszych rekrutacjach znajdziesz otwierając poniższy link:

https://contents.mediadecathlon.com/s1258475/k$d4ab5fc0624ba558d083e2c83a8bb4aa/defaut.pdf

Aplikuj łatwo na oferty pracyStwórz swoje CV