Skip to main content
Dodaj swoje CV - zajmie to tylko kilka sekund

Oferty pracy: Supply Chain Manager

Sortuj według: -

Job Post Details

Customer Service Manager - job post

Talangeo
Łódź, łódzkieZdalnie

Pełny opis stanowiska

Dla międzynarodowej organizacji poszukujemy doświadczonej osoby, która obejmie odpowiedzialność za zarządzanie rozbudowaną strukturą Customer Service oraz będzie aktywnie kształtować standardy obsługi klienta, rozwijać procesy i wspierać transformację organizacji.

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie wielopoziomowym zespołem Customer Service, w tym liderami i menedżerami raportującymi bezpośrednio do stanowiska

  • Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesowych oraz projektów związanych z digitalizacją i automatyzacją obsługi klienta

  • Budowanie kultury organizacyjnej skoncentrowanej na wysokiej jakości obsługi i satysfakcji klienta

  • Ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki, planowania, finansów, IT oraz partnerami zewnętrznymi

  • Monitorowanie wyników operacyjnych, analiza wskaźników KPI oraz wdrażanie działań podnoszących efektywność zespołu

  • Zapewnienie sprawnej realizacji procesów obsługi klienta w międzynarodowym środowisku biznesowym

  • Wspieranie rozwoju zespołu oraz wdrażanie najlepszych praktyk w obszarze Customer Service

Profil kandydata

  • Wykształcenie wyższe (zarządzanie, ekonomia, logistyka, supply chain lub pokrewne)

  • Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze Customer Service

  • Doświadczenie w zarządzaniu większymi zespołami w środowisku międzynarodowym

  • Silna orientacja na klienta oraz ciągłe doskonalenie procesów

  • Umiejętność analizy danych i pracy z KPI

  • Znajomość systemów SAP, Salesforce oraz narzędzi analitycznych

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)

  • Wysoki poziom organizacji pracy, samodzielności i odpowiedzialności

Co oferuje firma?

  • Możliwość realnego wpływu na rozwój organizacji i standardów obsługi klienta

  • Międzynarodowe środowisko pracy i współpraca z zespołami z różnych krajów

  • Duża samodzielność oraz przestrzeń do wdrażania własnych inicjatyw

  • Możliwości rozwoju zawodowego i udziału w projektach transformacyjnych

  • Współpraca z doświadczonymi liderami i ekspertami z różnych obszarów biznesu

Aplikuj łatwo na oferty pracyStwórz swoje CV