Jeżeli to czytasz, to pewnie jesteś w trakcie poszukiwania pracy. Świetnie się składa, bo my szukamy właśnie takich osób jak Ty, które chciałyby dołączyć do naszego zespołu i wspierać użytkowników jednej z największych międzynarodowych aplikacji delivery.

Twoim zadaniem będzie przede wszystkim pomoc klientom i rozwiązywanie ich bieżących spraw.

Głównym kanałem kontaktu będzie chat, więc sporo czasu spędzisz przy klawiaturze. Ale uprzedzamy – samo pisanie to nie wszystko! W niektórych sytuacjach, zgodnie z procedurami, będziesz również wykonywać połączenia wychodzące do klientów, których sprawą już wcześniej zajmujesz się na chacie.

Spokojnie – to nie sprzedaż ani dzwonienie do przypadkowych osób. Rozmowa głosowa jest po prostu kolejnym sposobem na dokończenie sprawy klienta, jeśli wymaga tego sytuacja.

Co będziesz robić?

prowadzić komunikację z klientami – przede wszystkim poprzez chat,
odpowiadać na pytania i pomagać w rozwiązywaniu bieżących problemów,
w razie potrzeby kontaktować się głosowo z klientami, których sprawę już obsługujesz,
monitorować prowadzone zgłoszenia i działać zgodnie z obowiązującymi procedurami,
szukać najlepszych rozwiązań i dbać o wysoką jakość obsługi.

Kogo szukamy?

Nie oczekujemy, że pierwszego dnia będziesz ekspertem od wszystkiego. Liczą się dla nas przede wszystkim:

minimum wykształcenie średnie,
bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
swobodne korzystanie z komputera i sprawne pisanie na klawiaturze,
łatwość w kontakcie z ludźmi i umiejętność szukania rozwiązań,
dobra organizacja pracy i dokładność,
stabilne łącze internetowe i miejsce, w którym można spokojnie pracować w skupieniu,
gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy.

Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia ani znajomości języka angielskiego. Najważniejsze są dla nas Twoja gotowość do nauki, zaangażowanie i dobre podejście do klienta. A angielski? Jeśli myślisz o rozwoju i awansie w przyszłości, na pewno się przyda. :)

Kiedy pracujemy?

Obsługa klientów działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dlatego pracujemy w systemie zmianowym.

Szczególnie ważne są piątki, soboty i niedziele, ponieważ właśnie wtedy klienci potrzebują najwięcej wsparcia. Oczywiście praca w weekend nie oznacza pracy 7 dni w tygodniu – dni wolne przypadają wtedy również w ciągu tygodnia.

Jeżeli więc szukasz pracy wyłącznie od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00… możemy się nie dogadać.
Jeśli natomiast praca zmianowa Ci odpowiada – czytaj dalej!

Co dostajesz od nas?

pracę w modelu zdalnym ,
możliwość korzystania z naszego biura w centrum Katowic, jeśli czasem wolisz pracować poza domem,
sprzęt niezbędny do pracy zdalnej – zapewniamy go my,
31,40 zł brutto za każdą przepracowaną godzinę,
możliwość otrzymania premii jakościowej za dobre wyniki pracy,
3-tygodniowe, płatne szkolenie prowadzone w pełni online,
na start umowę zlecenie ze wszystkimi wymaganymi składkami, z możliwością późniejszego przejścia na umowę o pracę,
wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w strukturach naszej firmy,
kartę MultiSport – forma sama się nie zrobi .