Skip to main content
Dodaj swoje CV - zajmie to tylko kilka sekund

Oferty pracy: Linia Wsparcia

Sortuj według: -

Job Post Details

I Linia Wsparcia IT/Helpdesk - job post

Ortie Capital Investment S.A.
Wrocław, dolnośląskie
Umowa o pracę stałą, Kontrakt B2B
Utwórz konto Indeed, zanim przejdziesz do witryny internetowej firmy.

Opis stanowiska

Wymiar pracy

  • Kontrakt B2B
  • Umowa o pracę stałą

Lokalizacja

Wrocław, dolnośląskie

Świadczenia

Na podstawie pełnego opisu stanowiska

  • Ubezpieczenie na życie
  • Prywatna opieka medyczna
  • Pakiety i karty sportowe

Pełny opis stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Informatyka – I linia wsparcia IT, która będzie odpowiedzialna za codzienne wsparcie użytkowników końcowych oraz klientów firmy w zakresie rozwiązywania problemów technicznych. Osoba ta będzie pierwszym punktem kontaktu dla zgłoszeń związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz podstawową konfiguracją środowiska sieciowego i usług.

Do głównych obowiązków będzie należeć przyjmowanie i realizacja zgłoszeń serwisowych użytkowników (obsługa systemy ticketowego), diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów z komputerami, drukarkami oraz urządzeniami peryferyjnymi, a także pomoc w obsłudze systemów operacyjnych Windows, Linux oraz MacOS. Kandydat powinien potrafić przeprowadzić podstawową diagnostykę systemową, sprawdzić poprawność działania sieci lokalnej (LAN/Wi-Fi), a także skonfigurować klienta poczty elektronicznej (np. Outlook, Thunderbird) lub rozwiązać problemy z logowaniem i synchronizacją konta e-mail.

W codziennej pracy osoba na tym stanowisku będzie współpracować zarówno z użytkownikami nietechnicznymi, jak i z zespołem administratorów, eskalując zgłoszenia wymagające zaawansowanego wsparcia. Wymagana jest dobra organizacja pracy własnej, umiejętność skutecznej komunikacji z klientami, cierpliwość oraz analityczne podejście do rozwiązywania problemów.

Zakres obowiązków
  • Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów – telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeń
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem komputerowym (komputery, laptopy, drukarki)
  • Pomoc techniczna w zakresie obsługi systemów Windows, Linux oraz MacOS (instalacja, konfiguracja, aktualizacje)
  • Wsparcie użytkowników w zakresie podstawowej obsługi pakietów biurowych (Microsoft 365, LibreOffice)
  • Podstawowa obsługa sieci lokalnej: diagnoza połączeń, restartowanie urządzeń, sprawdzanie adresów IP, DHCP, DNS
  • Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z pocztą elektroniczną (Outlook, Thunderbird, webmail, IMAP/SMTP)
  • Pomoc w resetowaniu haseł, przywracaniu dostępu do kont użytkowników, wsparcie zdalne (np. AnyDesk, TeamViewer)
  • Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie helpdeskowym
  • Współpraca z zespołem drugiej linii wsparcia i administracji systemowej
  • Udział w testach nowych rozwiązań oraz wdrożeniach oprogramowania na stacjach roboczych

Poszukiwane kompetencje

  • Warunek konieczny: min. 4 lata doświadczenia
  • Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstawowa znajomość Linux i MacOS
  • Umiejętność diagnozowania i naprawy podstawowych usterek sprzętowych i software’owych
  • Wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (adresacja IP, bramy, DNS, podstawy routerów/switchy)
  • Znajomość programów zdalnego wsparcia (AnyDesk, TeamViewer, VNC)
  • Umiejętność konfiguracji kont pocztowych (IMAP/SMTP), obsługi webmaili oraz podstaw SPF/DKIM
  • Znajomość podstaw pakietów biurowych i narzędzi chmurowych (Microsoft 365, Google Workspace)
  • Komunikatywność, umiejętność pracy pod presją czasu, terminowość, samodzielność w działaniu, sumienność
  • Zdolność do pracy z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego
  • Mile widziane: podstawowa znajomość Active Directory i Windows Server
  • Znajomość języka angielskiego

Oferujemy
  • Ciekawą pracę w młodym zespole
  • Udział w szkoleniach
  • Prywatna opieka medyczna
  • Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego i karty Multisport
  • Forma zatrudnienia do negocjacji
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal { margin: 0; font-size: 12pt; font-family: "Calibri", sans-serif } .MsoChpDefault { font-family: "Calibri", sans-serif } div.WordSection1 { }
Aplikuj łatwo na oferty pracyStwórz swoje CV