Oferty pracy: test engineer - Zdalnie
- CrossoverZdalnieReklama·PostedOpublikowano 2 dni temu
- Support engineers often find themselves bogged down in repetitive troubleshooting, limited by the narrow scope of their product expertise.
- DatalogicsZdalniePostedDodano przed chwilą·
- Create and maintain automated test cases using tools like Tricentis Tosca.
- Regularly update test cases to align with software and regulatory changes.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Datalogics – zdalnie – praca: Software Test Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Test Automation Engineer", lokalizacja: zdalnie
- NetguruZdalniePostedOpublikowano 2 dni temu·
- Design and execute test plans to verify that the product meets the requirements and quality standards.
- Collaborating with stakeholders to gather and understand…
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Netguru – zdalnie – praca: Quality Assurance Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "QA Engineer", lokalizacja: zdalnie
- Promo.comzdalniePostedOpublikowano 2 dni temu·
- Write and maintain test documentation in Confluence.
- Experience in creating test cases and scenarios.
- Lead the release process to production.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Promo.com – zdalnie – praca: Quality Assurance Analyst - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "QA", lokalizacja: zdalnie
- Arche ConsultingZdalniePostedOpublikowano ponad 30 dni temu·
- Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie testów automatycznych przy użyciu Java,.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Arche Consulting – zdalnie – praca: Tester oprogramowania (m/k) - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Java Test Engineer", lokalizacja: zdalnie
- Talent AlphazdalnieEmployerAktywny 8 dni temu·
- Proficiency in electrical troubleshooting and test equipment usage.
- Service test boat and office simulation equipment as required.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Talent Alpha – zdalnie – praca: Field Application Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "FIELD APPLICATION ENGINEER", lokalizacja: zdalnie
- AkamaiZdalniePostedOpublikowano 7 dni temu·
- Have experience in developing test automation solutions using widely accepted frameworks.
- Have debugging and troubleshooting skills for resolving test-related…
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Akamai – zdalnie – praca: Software Test Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Software Development Engineer in Test II - Remote - Poland", lokalizacja: zdalnie
- UBIQUITY SERVICEZdalniePostedOpublikowano 29 dni temu·
- Track and document issues identified during testing, compile detailed test reports, and communicate results to the development team and relevant stakeholders;
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: UBIQUITY SERVICE – zdalnie – praca: Test Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Automotive Test Engineer", lokalizacja: zdalnie
- StackmineZdalniePostedOpublikowano 3 dni temu·
- Gatling (znajomość Java do obsługi narzędzia),.
- Wspieramy rozwój zawodowy naszych pracowników dlatego dajemy Ci możliwość zmiany projektu w zależności od Twoich…
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Stackmine – zdalnie – praca: Tester oprogramowania (m/k) - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Test Engineer with Python", lokalizacja: zdalnie
- VodenozdalniePostedOpublikowano 14 dni temu·
- Analysis of test results and provision of test strategy improvements.
- Design and creation of test cases.
- Design, development and execution of test automation.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Vodeno – zdalnie – praca: Automation Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "QA Automation Engineer", lokalizacja: zdalnie
- UBIQUITY SERVICEZdalniePostedOpublikowano 28 dni temu·
- Document test results, analyze issues, and provide clear, actionable feedback to development teams and relevant stakeholders (communication in English language,…
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: UBIQUITY SERVICE – zdalnie – praca: Test Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Smartphone Test Engineer", lokalizacja: zdalnie
- Arista NetworkszdalniePostedOpublikowano ponad 30 dni temu·
- Proven expertise in creating test methodologies and writing test plans.
- Familiarity with test automation tools and scripting languages desired.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Arista Networks – zdalnie – praca: Network Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Network Engineer in Test", lokalizacja: zdalnie
- StackmineZdalniePostedOpublikowano ponad 30 dni temu·
- Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie testów automatycznych przy użyciu Java,.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Stackmine – zdalnie – praca: Tester oprogramowania (m/k) - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Java Test Engineer", lokalizacja: zdalnie
- Seeking AlphazdalniePostedOpublikowano ponad 30 dni temu·
- Create and maintain test documentation (checklists, test cases).
- Solid understanding of test design techniques.
- Understanding of SDLC in Agile/Scrum.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Seeking Alpha – zdalnie – praca: Senior Quality Assurance Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Senior Manual QA Engineer", lokalizacja: zdalnie
- MobicazdalnieEmployerAktywny 22 dni temu·
- At least 5 years of experience as software test automation engineer.
- Report test results to key stakeholders and development teams.
- Very good knowledge of Java.
- Zobacz wszystkie oferty pracy praca: Mobica – zdalnie – praca: Senior Test Engineer - zdalnie
- Przeglądaj wynagrodzenia: wynagrodzenia na stanowisku "Senior Test Automaton engineer", lokalizacja: zdalnie
Job Post Details
Application Support Engineer, Trilogy (Remote) - $60,000/year USD - job post
Opis stanowiska
Oto, co w opisie oferty pracy pokrywa się z Twoim profilem.Wymiar pracy
- Pełny etat
Pełny opis stanowiska
In the fast-paced world of enterprise software, traditional customer support methods often fall short of excellence. Support engineers often find themselves bogged down in repetitive troubleshooting, limited by the narrow scope of their product expertise. Data shows that over 60% of support tickets are escalated due to inadequate problem-solving skills or a lack of product knowledge. This not only frustrates customers but also stifles the growth and satisfaction of support agents.
At Trilogy, we’ve reimagined customer support with the power of AI. Managing over 100 unique enterprise software products, we leverage advanced AI tools to streamline troubleshooting and enhance problem-solving capabilities. Our AI-driven approach not only helps diagnose issues faster but also provides intelligent insights and solutions, making our support team exceptionally efficient and effective. Our AI-powered chatbot crushes most tickets, so only the most complicated customer issues will be escalated to you.
The issues you face in this role will be challenging and diverse, requiring solutions that may involve configuration, database adjustments, or even code-level fixes. This is not a role for those who prefer to stick to familiar routines or spend months mastering a single product. We seek self-starters who can quickly adapt, troubleshoot efficiently, and continuously learn on the job. If you are someone who gets frustrated by rigid processes or needs extensive hand-holding, this is not the right fit for you.
You will be a crucial part of the Trilogy Support team, directly contributing to our reputation for exceptional customer service. This position offers a unique opportunity to advance your career rapidly by developing deep technical expertise across a wide array of products. If you are ready to embrace a challenging yet rewarding role where you can make a significant impact, we encourage you to apply.
What you will be doing
- AI-Augmented Customer Resolutions: Analyze complex tickets escalated by AI systems, apply human expertise to areas where AI falls short, and then close the gap by improving the AI system
- AI Training and Improvement: Review AI-generated solutions and provide detailed feedback and participate in AI model fine-tuning sessions
- Cutting-Edge AI Integration: Prototype and test new AI tools and methodologies
What you will NOT be doing
- Taking two whole months to get up to speed; you will be expected to ramp up one several products within the first month (we are aware this is aggressive)
- Relying on your managers for help; if you are not adept at unblocking yourself, you will likely struggle in this role
Key Responsibilities
- Integrate technical human expertise and AI capabilities to deliver exceptional customer support, focusing on complex issues that AI cannot yet fully resolve
Candidate Requirements
- At least 4 total years of experience in a technical customer support or engineering role
- Advanced generative AI proficiency (i.e., use of multiple AI tools, ability to automate workflows and custom GPTs); if you've only used LLMs for research, learning, brainstorming, or content generation, that will be deemed insufficient
This position is also known as:
- Technical Support Engineer
- Senior Technical Support Engineer
- Senior Technical Support Analyst