Skip to main content
Shoper

Oferty pracy: shoper

Dodaj swoje CV - zajmie to tylko kilka sekund

Oferty pracy: shoper

Sortuj według: -
5 ofert pracy

Job Post Details

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. wsparcia technicznego - job post

Shoper
4.4 na 5 gwiazdek
Kraków, małopolskie•Hybrydowo
Umowa o pracę stałą
Utwórz konto Indeed, zanim przejdziesz do witryny internetowej firmy.

Opis stanowiska

Wymiar pracy

  • Umowa o pracę stałą

Lokalizacja

Kraków, małopolskie•Hybrydowo

Świadczenia
Na podstawie pełnego opisu stanowiska

  • Bilety rozrywkowe
  • Pakiety i karty sportowe
  • Program rozwoju zawodowego
  • Prywatna opieka medyczna
  • System kafeteryjny

Pełny opis stanowiska

Lokalizacja
Kraków
Podstawowe informacje
Dział Customer Support • UoP
Do naszego Działu Customer Support poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dział Customer Support zajmuje się wsparciem telefonicznym i mailowym obecnych, jak i przyszłych klientów Shoper. Pomagamy na każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego, od najprostszych pytań technicznych po złożone analizy, które rozwiązujemy w obrębie drugiej linii wsparcia.
Dlaczego warto z nami pracować?
  • Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw.
  • Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
  • Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
  • Stawiamy na rozwój - po okresie próbnym, który trwa 3 miesiące, poznasz swój plan rozwoju na najbliższe 2 lata.
Czym będziesz się zajmować?
Na stanowisku Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego będziesz zajmować się wsparciem klientów poprzez obsługę sklepu internetowego na platformie Shoper, w tym:
‍
  • kompleksowa obsługa klienta (m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów)
  • budowanie długoterminowych relacji z bieżącymi/nowymi klientami
  • prowadzenie rozmów wychodzących - badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami
  • prowadzenie rozmów przychodzących - bieżące wsparcie związane z obsługą i konfiguracją sklepów
  • pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper
  • dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
  • współpraca z innymi działami firmy
‍
Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj. Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.
U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.
Co jest dla nas ważne?
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail).
  • Podstawowa wiedza z obszaru e-commerce.
  • Umiejętność organizacji pracy.
  • Chęć uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy.
  • Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów.
  • Wysoka kultura osobista.
  • Gotowość do pracy zmianowej (8.00 - 16.00 lub 10.00 - 18.00) w modelu hybrydowym (3 dni z biura w Krakowie).
Mile widziane:
  • Zainteresowanie branżą technologiczną/e-commerce.
  • Studia o profilu informatycznym.
‍
Co zyskasz?
  • System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
  • Pracę hybrydową (biuro w Krakowie mamy w samym centrum, zaraz przy Galerii Krakowskiej).
  • Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego).
  • ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
  • Dofinansowanie dojazdów do pracy.
  • Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego).
  • Eventy integracyjne.
  • Budżet szkoleniowy.
  • Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
  • Klub książki.
  • Sklep na Shoper za 1 zł(!).
Aplikuj łatwo na oferty pracyStwórz swoje CV