Oferty pracy: junior - Zdalnie

Rosotravel - life is an experience !

Kochasz podróże i szukasz ciekawych doświadczeń również w życiu zawodowym?

Lubisz kontakt z klientem i potrafisz pozytywnie rozwiązać każdą sytuację ? Marzysz o tym, aby móc pracować zdalnie, bez obowiązku przychodzenia do biura? Dołącz do zespołu Rosotravel i twórz z nami niezapomniane wspomnienia dla naszych klientów!

Jesteśmy organizatorem wycieczek fakultatywnych w Europie, Stanach Zjednoczonych oraz Ameryce Południowej. Współpracujemy z kilkoma tysiącami kontrahentów i miesięcznie organizujemy setki wycieczek.

Naszym priorytetem jest najwyższa jakość usług, o czym świadczą oceny – średnia opinii to 4,86.

Opis stanowiska:

Jako Junior Travel Specialist Twoim głównym celem jest zapewnienie z zespołem, by wycieczki przebiegały bezproblemowo. W związku z tym będziesz aktywnie komunikował się z innymi działami w naszej firmie, kontrahentami i przede wszystkim klientami. Będziesz miał do czynienia z sytuacjami "emergency", które będą wymagały znalezienia najbardziej optymalnego rozwiązania pod presją czasu. Konieczne w tej pracy są umiejętności miękkie, aby dogadać się z klientami i współpracownikami oraz zaproponować propozycję satysfakcjonującą wszystkie strony. :)

Od kandydatów oczekujemy:

- znajomości języka angielskiego i polskiego na poziomie min. B2 (warunek konieczny),

- minimum 2 lat doświadczenia stanowisku związanym z obsługą klienta (warunek konieczny),

- skrupulatności i dokładności,

- bardzo dobrych umiejętności organizacyjnych,

- umiejętności pracy pod presją czasu,

- wysokich umiejętności komunikacyjnych,

- dyspozycyjności od 8:00 do 16:00 i 16:00 do 24:00 (praca zmianowa od pon-pt + 2 weekendy w miesiącu oraz święta).

Do Twoich obowiązków będzie należało:

- kontakt z wykonawcami (przewodnicy, firmy transportowe, atrakcje turystyczne) – w tym zagranicznymi,

- kontakt z klientami – w tym zagranicznymi,

- komunikacja telefoniczna i mailowa oraz obsługiwanie innych komunikatorów jak WhatsApp, Slack itp.,

- dogadywanie i potwierdzanie ustaleń związanych z wycieczką,

- rozwiązywanie bieżących problemów,

- dodawanie wycieczek do kalendarza,

- tworzenie rezerwacji (np. w restauracjach),

- zakup biletów,

- research wykonawców (w naszych bazach lub w sieci),

- biegłe korzystanie z narzędzi tj. dysk Google, Gmail, Arkusze/Dokumenty Google.

Naszym pracownikom oferujemy:

- umowę zlecenie na 3-miesięczny okres próbny, a następnie umowę o pracę, zlecenie lub kontrakt B2B (do wyboru),

- pracę w pełni zdalną (nie, nie będziemy prosić o przyjście do biura) na pełen etat z dowolnego miejsca w Polsce,

- stałe zatrudnienie w firmie, która bardzo szybko się rozwija,

- odpowiednie szkolenie, tak abyś czuł się komfortowo w trakcie pełnionych obowiązków,

- możliwość rozwijania swoich zainteresowań podróżniczych.

Rodzaj pracy: Pełny etat

Harmonogram pracy:

• 8 godzin dziennie
• Możliwe weekendy
• Praca zmianowa
• Święta

Wynagrodzenie dodatkowe:

• Premia za wyniki pracy

Świadczenia dodatkowe:

• Możliwość pracy z domu

Pytania dotyczące aplikacji:

• Jaki jest Twój poziom posługiwania się językiem polskim? (Podaj poziom)
• Jaki jest Twój poziom posługiwania się językiem angielskim? (Podaj poziom)
• Jakie są Twoje oczekiwania finansowe? (netto miesięcznie)

Doświadczenie:

• Obsługa klienta: 2 lata (Wymagane)

Miejsce pracy: Zdalna

Przewidywana data rozpoczęcia: 09.06.2025