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Job Post Details

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Freelancer (m/w/d) für Kundenbetreuung im Versandhandel im Homeoffice

InvaCon Dialog GmbH
3.7 na 5 gwiazdek
zdalnie

Opis stanowiska

Wynagrodzenie

  • Do 42 PLN za godzinę

Wymiar pracy

  • Część etatu

Lokalizacja

zdalnie

Pełny opis stanowiska

Freelancer (m/w/d) für Kundenbetreuung im Homeoffice

Auftraggeber: InvaCon Dialog GmbH
Ort: Homeoffice
Stundenumfang: 20-25 Stunden/Woche
Einsatzzeiten: Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr
Vergütung: Stückbasiert, leistungsabhängig

Über uns:

Die InvaCon Dialog GmbH ist seit über 20 Jahren ein führender Anbieter von Customer Service Center Dienstleistungen. Mit rund 200 Mitarbeitern bieten wir hochqualitativen Kundendialog für renommierte Auftraggeber aus Industrie und Handel. Unser Ziel: Jeder Kundenkontakt soll zu einem herausragenden Serviceerlebnis werden. Unsere Leidenschaft für Innovation und flexible Lösungen hat uns zu einem dynamischen Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum gemacht.

Ab sofort suchen wir Sie als Freelancer (m/w/d) im Homeoffice zur Kundenbetreuung für einen Blumenversandhandel. Unterstützen Sie uns dabei, die hohen Standards des Kundenservice zu gewährleisten und machen Sie "Ihren" Kunden durch exzellenten Service glücklich!

Ihre Aufgaben:

  • Kundenberatung und -betreuung: Sie beraten Kunden zu verschiedenen Anliegen und stellen sicher, dass ihre Wünsche und Probleme effizient und mit höchster Servicequalität bearbeitet werden.
  • Bestellungen: Sie kümmern sich um die telefonische Bestellaufnahme und gehen auf die individuellen Kundenwünsche ein.
  • Multikanal-Kommunikation: Sie stehen den Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und andere Kommunikationskanäle zur Verfügung. Sie sorgen dafür, dass jeder Kontakt ein positives und bleibendes Serviceerlebnis wird.
  • Prozessoptimierung: Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen in die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe und IT-Systeme ein.
  • Flexibilität: Sie arbeiten an 5 Tagen pro Woche (Montag bis Samstag von 08:00–20:00 Uhr) in flexiblen, vorab definierten Zeitfenstern

Ihr Arbeitsumfeld:

  • Homeoffice: Sie arbeiten bequem von zu Hause aus – an einem Ort Ihrer Wahl in Polen.
  • Sie nutzen Ihr eigenes Equipment und erhalten von uns alle notwendigen Zugänge
  • Voraussetzung ist ein ruhiger, abschließbarer Arbeitsplatz, sowie eine stabile Internetverbindung.

Unsere Anforderungen:

  • Kundenorientierung: Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus und sind stets bemüht, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
  • Sprachkenntnisse: Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift ist Voraussetzung für diese Tätigkeit.
  • Multitasking: Sie sind in der Lage, mehrere komplexe IT-Systeme gleichzeitig zu bedienen und verschiedene Kundenanfragen zügig und korrekt zu bearbeiten.
  • Sorgfalt: Sie zeichnen sich durch eine schnelle und sorgfältige Datenerfassung aus und achten darauf, dass alle Prozesse qualitativ einwandfrei eingehalten werden.
  • Telefonie-Skills: Erfahrung im Call Center und in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Empathie und Routine: Sie gehen auf Kundenanliegen mit Empathie ein, um auch in anspruchsvollen Situationen einen exzellenten Service zu bieten.

Vergütung und Benefits:

  • Leistungsgerechte Bezahlung: Ihre Vergütung erfolgt stückbasiert, das heißt, Sie werden für jede erfolgreich bearbeitete Anfrage und beantwortete E-Mail/Telefonat bezahlt, Sie können mit einem durchschnittlichen Stundensatz von etwa 10 € kalkulieren.
  • Hohes Verdienstpotenzial: Unser Vergütungsmodell bietet Ihnen die Möglichkeit, bei hoher Leistung und Schnelligkeit Ihren Verdienst signifikant zu steigern. Bei durchschnittlicher Leistung bieten wir ein faires Honorar.
  • Faire Einarbeitung: Die detaillierte, bezahlte Einarbeitung dauert ca. 3 Tage (jeweils ca. 6 h).
  • Langfristige Zusammenarbeit: Wir bieten langfristige Projekte mit renommierten Auftraggebern.

Sicherheit und Perspektiven:

  • Langfristige Perspektiven: Diese Freelancer-Tätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit, sich langfristig in spannenden Projekten bei einem führenden Unternehmen zu engagieren und dabei von stabilen Arbeitsbedingungen und einer kontinuierlichen Zusammenarbeit zu profitieren.
  • Flexible Arbeitszeiten: Sie können Ihre Einsatzzeiten nach Verfügbarkeit innerhalb der Zeitfenster von 8 und 20 Uhr wählen
  • Projektstabilität: Mit InvaCon setzen Sie auf sichere Projekte und eine verlässliche Zusammenarbeit.

Ihr Einstieg bei uns:

  • Die Einarbeitung beginnt ab Anfang März, ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten und sich auf die Betreuung der Kunden konzentrieren.

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns herausragende Kundenerlebnisse.

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: Bis zu 42,00zł pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20–25 pro Woche

Bewerbungsfrage(n):

  • Frühester Starttermin
  • Verfügbarkeit pro Woche in Stunden
  • Haben Sie bereits Erfahrung als Freelancer/in?
  • Haben Sie einen gültigen Gewerbeschein?
  • Haben Sie einen gültigen Wohnsitz in Polen?

Berufserfahrung:

  • Telefonie: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

  • verhandlungssicher Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

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