Rozwój kariery

Kompetencje twarde. Definicja i przykłady

6/1/2021

Każdy pracodawca wymaga od kandydatów pewnego zestawu umiejętności. Mogą to być zarówno kompetencje miękkie, jak i twarde. Dowiedz się, czym różnią się od siebie i jak o nich napisać w CV, aby przyciągnąć uwagę specjalisty ds. rekrutacji.

Czym są kompetencje twarde?

To umiejętności, które można w jakiś sposób zmierzyć i łatwo, obiektywnie ocenić. Zawiera się tu zarówno merytoryczna, jak i praktyczna wiedza, najczęściej związana z Twoim wykształceniem i zawodem. Tego typu kompetencje zdobywasz, ucząc się w szkole i na uczelni, ale też podczas kursów i szkoleń oraz w trakcie kariery zawodowej. Pracodawca może szybko zweryfikować, czy posiadasz dane umiejętności, prosząc Cię o wypełnienie testu lub wykonanie zadania praktycznego. Potwierdzają je także różnego rodzaju dyplomy, licencje i certyfikaty.

Musisz mieć określone kompetencje zawodowe, aby być w stanie wykonywać swoją pracę. Przykładowo, grafik powinien znać się na obsłudze konkretnych programów, by skutecznie zaprojektować logo lub też plakat. Lekarze legitymują się dyplomami i specjalistyczną wiedzą, co pozwala im leczyć pacjentów. Aspirujący programiści, chcący zakodować stronę internetową, muszą nauczyć się języków programowania.

Zobacz przykładowe kompetencje twarde:

  • Prawo jazdy
  • Znajomość języka obcego na poziomie C1
  • Obsługa pakietu Microsoft Office
  • Znajomość języków programowania, na przykład PHP i C++
  • Obsługa kasy fiskalnej
  • Znajomość programów graficznych
  • Obsługa wózka widłowego
  • Tworzenie prezentacji multimedialnych
  • Znajomość zasad SEO
  • Edycja zdjęć i materiałów wideo

To właśnie posiadanie określonych kompetencji zawodowych w dużym stopniu decyduje, czy dostaniesz pracę. Musisz spełniać konkretne wymagania pracodawcy, aby w ogóle rozważył Twoją kandydaturę. Przykładowo, jeśli szuka pracownika znającego język angielski na poziomie C2, a Ty opanowałeś go jedynie w stopniu A2, CV zostanie odrzucone. Gdy z kolei kompetencje zawarte w CV pokrywają się z oczekiwaniami pracodawcy, Twoje szanse na podpisanie umowy o pracę są całkiem spore. Pamiętaj, że umiejętności twarde stanowią bardzo ważne kryterium podczas selekcji kandydatów, ale nie jedyne. Równie istotne są kompetencje miękkie.

Czym są umiejętności miękkie?

Kompetencje miękkie, inaczej nazywane soft skills, często są w pracy niezbędne. Jednocześnie trudno je zweryfikować i zmierzyć. To osobiste i interpersonalne zdolności, które nie wiążą się z konkretnym zawodem, chociaż są pożądane na wielu stanowiskach. Umiejętności miękkie wpływają między innymi na Twoje reakcje w różnych sytuacjach, na to, jak traktujesz innych i czy sprawnie organizujesz sobie czas pracy.

Zobacz przykładowe kompetencje miękkie:

  • Komunikatywność
  • Aktywne słuchanie
  • Umiejętność dawania i otrzymywania feedbacku
  • Asertywność
  • Odporność na stres
  • Kreatywność
  • Dobra praca zespołowa
  • Logiczne myślenie
  • Innowacyjność
  • Zdolności przywódcze
  • Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
  • Zdolność do rozwiązywania konfliktów w zespole
  • Empatia

Jak ocenić swoje umiejętności miękkie?

Ocena umiejętności miękkich jest subiektywna – nie możesz przecież zdobyć certyfikatu z kreatywności czy empatii. Trudność w ocenie to przyczyna lekceważenia soft skills przez wielu kandydatów. Uważają oni, że o dostaniu pracy decydują przede wszystkim kompetencje twarde, czyli te umiejętności, które można łatwo zaprezentować i udowodnić ich opanowanie. W rzeczywistości coraz więcej pracodawców dba, by zatrudniać osoby z dobrze rozwiniętymi zdolnościami interpersonalnymi i osobistymi. Wynika to z prostej kalkulacji: ci, którzy potrafią pracować w grupie, są komunikatywni i dobrze radzą sobie ze stresem, będą lepszymi, bardziej efektywnymi pracownikami. To z kolei wpływa bezpośrednio na wyniki zespołu i całej firmy.

W niektórych profesjach zdolności interpersonalne są nawet ważniejsze niż kompetencje zawodowe. Doskonałym przykładem jest sprzedawca – musi on umieć rozmawiać z ludźmi i zachęcać ich do zakupów. Jeśli spotkasz w sklepie niemiły, opryskliwy personel, który nie potrafi doradzić Ci w najprostszej kwestii, nie będziesz raczej chciał odwiedzić tego miejsca ponownie.

Pamiętaj, że umiejętności miękkie to nie tylko zdolności wrodzone, można się ich nauczyć i je doskonalić. Trzeba zatem spróbować pokonać nieśmiałość, doskonalić się w efektywnym zarządzaniu czasem i radzeniu sobie w stresujących sytuacjach. Nie wiesz, jak pracować nad swoimi soft skills? Skorzystaj z porad specjalistów i zapisz się na kurs. Tego typu szkolenia organizowane są zarówno w dużych, jak i małych miejscowościach. Możesz także użyć wiedzy dostępnej w Internecie. Dowiedz się też, czy Twój obecny pracodawca nie oferuje akurat szkoleń z umiejętności miękkich.

Umiejętności twarde i miękkie w CV

CV to Twoja wizytówka, która powinna przekonać pracodawcę do zaproszenia Cię na rozmowę. W każdym dokumencie muszą znaleźć się takie informacje jak dane teleadresowe, doświadczenie zawodowe i umiejętności. Zobacz tutaj najważniejsze, uniwersalne zasady dotyczące tworzenia CV. Które kompetencje i w jaki sposób wpisać do curriculum vitae, aby zwiększyć swoje szanse i wypaść lepiej niż konkurencja?

Zamieszczaj umiejętności istotne z punktu widzenia rekrutera

Osoba odpowiedzialna za rekrutację w odpowiedzi na ogłoszenie dostaje od kilkunastu do nawet kilkuset CV. Nie ma czasu na uważne studiowanie każdego dokumentu. Doświadczonemu specjaliście ds. human resources wystarczy kilka sekund na zeskanowanie oczami pojedynczego CV. Wybierze on tylko takich kandydatów, którzy spełniają wymagania zawarte w ogłoszeniu o pracę. Dlatego też nie wpisuj do CV umiejętności nieistotnych dla rektutera, nawet jeśli jesteś z nich bardzo dumny. Przykładowo, świetna znajomość programu graficznego nie przyda Ci się na stanowisku księgowego.

Wpisz twarde i miękkie umiejętności

Tworząc CV, nie ograniczaj się do wpisywania jedynie kompetencji twardych. Jeśli pracodawca będzie mieć do wyboru dwóch specjalistów z podobną wiedzą i doświadczeniem, zdecyduje się na kandydata, który ma pożądane umiejętności miękkie, takie jak na przykład kreatywność czy zdolności przywódcze. Jeżeli nie wiesz, jakie soft skills wpisać, przejrzyj ofertę ponownie. Prawie zawsze znajdziesz tam odpowiedź, niekoniecznie w sekcji „wymagania”. Przykładowo, jeśli pracodawca oferuje zatrudnienie w młodym, dynamicznym zespole, najpewniej oznacza to, że szuka energicznych, pełnych zapału kandydatów.

Pisz konkretnie o kompetencjach twardych

Nie informuj, że znasz angielski „dobrze” – to subiektywne określenie, które niewiele mówi osobie przeglądającej Twoje CV. Zamiast tego użyj klasyfikacji Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego (ang. Common European Framework of Reference for Languages) i określ poziom znajomości języka obcego według oznaczeń A1, A2, B1, B2, C1 oraz C2. Jeśli w ofercie pracy wymaga się konkretnych umiejętności technicznych, możesz dodać w CV informację o posiadanych certyfikatach i dyplomach.

Pomyśl o wykorzystaniu znaków graficznych

Pamiętaj, że osoba przeglądająca setki CV może po prostu ignorować nieciekawie opracowane dokumenty. Zadbaj więc nie tylko o treść, ale też o wygląd dokumentu. W sekcji „Umiejętności” możesz przedstawić poziom znajomości programu lub języka w sposób graficzny, na przykład na skali. To dobra strategia by Twoje CV wyróżniało się spośród setek innych.

Podaj przykłady konkretnych działań, pisząc o soft skills

Każdy może napisać, że jest kreatywny. Jeśli nie chcesz zniknąć w tłumie, dodaj krótki, konkretny opis działania lub osiągnięcia, które potwierdza Twoją kreatywność. Przykład: „Pracując w dziale IT w firmie transportowej, wpadłem na pomysł stworzenia aplikacji usprawniającej pracę kurierów”. Jeśli wspomnisz, że jesteś dobrym liderem, potwierdź to informacją, o doświadczeniu w zarządzaniu 20-osobowym zespołem.

Umieść umiejętności na pierwszej stronie

Twoje CV powinno mieć jedną, maksymalnie dwie strony. Nikt nie ma czasu na przeglądanie kilkustronicowych dokumentów. Jeżeli zdecydowałeś się na wersję dwustronicową, kluczowe umiejętności wpisz na pierwszej stronie. Jeśli umieścisz je gdzieś na szarym końcu, osoba przeglądająca CV może ich po prostu nie zauważyć.

Wybierz odpowiednie miejsce

Jeśli ogłoszenie o pracę kładzie nacisk na kompetencje, a nie wykształcenie, swoje skills umieść na początku dokumentu. To dobre rozwiązanie także wtedy, gdy kierunek Twojej edukacji nie jest w żaden sposób powiązany ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Przykładowo, jeżeli jesteś absolwentem iberystyki, ale w międzyczasie przebranżowiłeś się na programistę, dla pracodawcy ważniejsze od dyplomu są Twoje umiejętności. W standardowym CV kompetencje wpisuje się najczęściej pod sekcją „Wykształcenie”. To bezpieczne rozwiązanie, z którego możesz skorzystać prawie zawsze.

Nie kłam

Każdy chce zwrócić na siebie uwagę pracodawcy i zwiększyć szanse na dostanie pracy. Nie warto jednak przeceniać swoich umiejętności, bo takie kłamstewko szybko wyjdzie na jaw podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Umiejętności twarde podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Masz za sobą pierwszy sukces, Twoje CV zwróciło uwagę rekrutera! Następny etap to rozmowa o pracę. Zwykle odbywa się ona według pewnego schematu, warto więc się do niej wcześniej przygotować. Na spotkaniu rekrutacyjnym na pewno padną pytania dotyczące Twoich umiejętności twardych. Kompetencje te łatwiej jest zweryfikować niż soft skills – możesz pokazać certyfikat lub dyplom, opowiedzieć o doświadczeniu i obowiązkach w poprzednich miejscach pracy. Zadbaj o to, by Twoje wypowiedzi były płynne i konkretne, nie mów ani za krótko, ani zbyt długo. Kilka lub kilkanaście zdań w zupełności wystarczy.

Zdarza się, że rekruterzy proszą o rozwiązanie testu kompetencji. Przykładowo, starając się o posadę Junior Front End Web Developera, może to być krótki egzamin związany ze sprawdzeniem poziomu Twojej wiedzy z HTML-a, CSS-a czy JavaScript.

Spodziewaj się też zadań praktycznych, takich jak na przykład napisanie aplikacji internetowej zgodnie z wytycznymi. Nad tematami tego typu kandydaci pracują zwykle w domu, są one bowiem bardziej czasochłonne. Jeśli rekruter wysłał Ci zadanie rekrutacyjne, pamiętaj, aby zmieścić się w wyznaczonym terminie. Nie odkładaj pracy na później – może nie starczyć Ci czasu na skończenie testowego zlecenia. Postaraj się zrealizować je, najlepiej jak umiesz. Wielu kandydatów na tym etapie rezygnuje – nie bądź jednym z nich. Daj z siebie wszystko i udowodnij, że Twoje umiejętności pozwalają na wykonanie zadania na wysokim poziomie.

Powiązane

Zobacz więcej 

Dowiedz się, jak wygląda efektywna praca w zespole

Praca w zespole to najpopularniejsza forma wykonywania obowiązków zawodowych w większości firm. Jakie są najważniejsze zasady efektywnej pracy zespołowej?

Motywacja do pracy - co sprawia, że chce nam się pracować?

Dowiedz się, czym jest motywacja i jak jej poziom wpływa na jakość pracy, a także poznaj listę rzeczy, które najbardziej motywują pracowników.