Rozmowa o pracę – hostessa i host. Jak się przygotować?

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Opublikowano 13 maja 2022

W skład zespołu redakcyjnego Indeed wchodzą różni i utalentowani autorzy, analitycy eksperci. Wykorzystują oni dane Indeed, aby dostarczać użyteczne wskazówki, które pomagają w rozwoju kariery.

Elastyczność pracy i relatywnie dobre zarobki przekonują do poszukiwania zatrudnienia w charakterze hostessy lub hosta. Jak może przebiegać rozmowa o pracę na to stanowisko? Hostessa albo host to korzystny finansowo zawód, w którym jednak zdarzają się nieetyczne zachowania ze strony klientów oraz pracodawców, czego można doświadczyć już podczas procesu rekrutacji.

Przedstawiamy, jak może wyglądać rozmowa o pracę – hostessa i host powinni wykazywać pewne cechy charakteru i wyglądu. Zapraszamy do lektury!

Specyfika rozmowy o pracę

Rozmowa kwalifikacyjna jest stresującym przeżyciem, dlatego należy się do niej odpowiednio przygotować. Oprócz portfolio podstawą jest zdobycie wiedzy na temat produktów lub usług przedsiębiorstwa, z którym chce się pracować. Powinno się także poznać profil działalności firmy. Pokażesz tym samym, że poważnie traktujesz powierzone Ci zadania.

Dokładne rozeznanie rynku pomoże uniknąć firm o wątpliwej reputacji, dopuszczających się nieetycznych praktyk wobec swoich pracowników. Na rozmowie mogą pojawić się następujące pytania:

  1. Co wiesz o naszej firmie i naszych produktach?

  2. Jakie są Twoje silne oraz słabe strony?

  3. Co odróżnia Cię od innych kandydatów?

  4. Jak radzisz sobie z trudnym klientem?

  5. Co motywuje Cię do pracy?

  6. W jaki sposób organizujesz swoją pracę?

  7. Jakimi cechami wyróżnia się profesjonalna hostessa lub profesjonalny host?

  8. Czy znasz zasady savoir-vivre’u i dress code’u?

  9. Czy znasz zachowania zakupowe klientów?

  10. W jaki sposób potrafisz wpłynąć na klienta?

  11. W jakich imprezach chcesz brać udział?

Pozwolą one rekruterowi ocenić, czy jesteś odpowiednią osobą na to stanowisko. Oprócz zadawania pytań rekruter może zainscenizować różne sytuacje, aby przekonać się, czy radzisz sobie w trudnych momentach, z którymi będziesz mieć do czynienia.

Stawiane wymagania

Zawód ten głównie kojarzy się z przyjemną aparycją, ale równie ważne wydają się umiejętności interpersonalne i pracy pod presją. Do obowiązków hostessy i hosta zalicza się:

  • witanie gości;

  • prezentowanie produktów firmy;

  • rozdawanie materiałów promocyjnych, takich jak gadżety i ulotki;

  • asysta podczas imprez – podawanie nagród oraz kwiatów;

  • zachęcanie do udziału w konkursach;

  • udzielanie informacji przybyłym gościom;

  • wpływanie na decyzje zakupowe klientów;

  • animacja zabaw dla dzieci.

Ze względu na powyższe zajęcia należy:

  • dbać o sylwetkę i cerę;

  • łatwo nawiązywać kontakty;

  • wykazywać się odpornością na stres, wytrzymałością fizyczną, łagodnym usposobieniem i pozytywnym nastawieniem do klienta;

  • cechować się pewnością siebie, opanowaniem, cierpliwością, punktualnością i dyspozycyjnością;

  • znać zasady savoir-vivre’u i dress code’u;

  • posiadać aktualną książeczkę sanitarno-epidemiologiczną;

  • mieć przygotowanie pedagogiczne;

  • znać zachowania zakupowe klientów i umieć skutecznie na nich wpływać;

  • mieć podzielną uwagę (często obsługuje się kilku klientów jednocześnie);

  • umieć dobrać właściwy ubiór (gdy nie zrobi tego pracodawca);

  • mieć wysoką kulturę osobistą i zdolność do szybkiego uczenia się;

  • bardzo dobrze znać co najmniej jeden język obcy.

Przedstawiona lista zadań i zestawienie warunków stawianych temu zawodowi łamią stereotyp, że do jego wykonywania wystarczy atrakcyjność. Szczególnie ważna jest znajomość języków obcych – imprezy promocyjne mogą odbywać się również za granicą i uczestniczy w nich wielu obcokrajowców. Dlatego warto znać nie tylko język polski czy angielski. Z pewnością wpłynie to także na wysokość wynagrodzenia.

Wykształcenie i doświadczenie

Zazwyczaj nie jest wymagane doświadczenie czy kierunkowe wykształcenie, jednak sporym autem podczas rozmowy o pracę jest wiedza z zakresu marketingu, sprzedaży, towaroznawstwa, a także pedagogiki. Studia lub szkoły kończące się egzaminem zawodowym zapewniają właściwe przygotowanie edukacyjne.

Hostessy i hostowie powinni posiadać profesjonalne portfolio, dzięki któremu zaprezentują swoją sylwetkę oraz twarz i wyróżnią się na wymagającym rynku. Wysokiej jakości, poprawnie skadrowane i przedstawiające figurę oraz mimikę twarzy zdjęcia pomogą w otrzymaniu posady. Jeżeli jeszcze nie masz portfolio, postaraj się o jego przygotowanie przed rozmową kwalifikacyjną.

Co warto wyjaśnić przed podjęciem zatrudnienia

Ze względu na stereotypizację tej pracy istnieje ryzyko nieetycznych zachowań klientów. W związku z tym firmy powinny zapewniać podwładnym stałe wsparcie w zakresie szkoleń behawioralnych, a także zachęcać do zgłaszania tego rodzaju sytuacji. Przed podjęciem zatrudnienia warto dowiedzieć się, jaka jest polityka firmy odnośnie takich naruszeń. Dzięki temu zorientujesz się, czego możesz się spodziewać po współpracy z danym podmiotem.

Współpraca z agencją hostess i hostów

Ciekawą opcję pracy w tej branży stanowią agencje, które specjalizują się w rekrutacji hostess i hostów. Współpraca z takim podmiotem minimalizuje ryzyko oszustwa przez nieuczciwego pracodawcę.

Agencje oferują zazwyczaj umowę zlecenia albo umowę o dzieło. Umowa zlecenia gwarantuje minimalną stawkę godzinową. Na tym stanowisku bardzo często zatrudniane są osoby korzystające z ulgi dla młodych (poniżej 26. roku życia).

Stawka godzinowa może być uzależniona od rodzaju imprezy. Uczestnicy dużych kampanii marketingowych, bankietów, gal i konferencji zarabiają najwięcej. Najniższe stawki proponowane są w dużych marketach, gdzie praca polega na wręczaniu klientom próbek produktów czy ulotek.

Aby zwiększyć swoją konkurencyjność, agencje mają oddziały w różnych lokalizacjach. Umożliwiają tym samym pracę w wielu miejscach, co może wiązać się z nawiązywaniem kontaktów i większymi zarobkami ze względu na regionalizację systemu zarobkowego. Tego rodzaju firmy oferują też usługi komplementarne – zajmują się logistyką imprez masowych, współpracują z fotografami, operatorami wideo, stylistami, wizażystami, psychologami, fryzjerami i scenografami. Dzięki temu można rozszerzać swoje portfolio pod okiem profesjonalistów.

Na pracę w tej branży najczęściej decydują się kobiety, jednak trend ten zaczyna powoli ulegać zmianie. Firmy coraz częściej decydują się na zatrudnianie hostów, czyli ich męskich odpowiedników. Aby zacząć karierę w tej branży, trzeba wiedzieć, jak może przebiegać rozmowa o pracę na tym stanowisku. Hostessy i hostowie muszą wykazywać się opanowaniem, znajomością języków i wysoką kulturą osobistą, aby odnaleźć się w branży. Warto jednak spróbować – być może to początek wspaniałej kariery.

Odkryj więcej artykułów