Rozmowa o pracę – hostessa i host. Jak się przygotować?

Elastyczność pracy i relatywnie dobre zarobki przekonują do poszukiwania zatrudnienia w charakterze hostessy lub hosta. Jak może przebiegać rozmowa o pracę na to stanowisko? Hostessa albo host to korzystny finansowo zawód, w którym jednak zdarzają się nieetyczne zachowania ze strony klientów oraz pracodawców, czego można doświadczyć już podczas procesu rekrutacji.

Przedstawiamy, jak może wyglądać rozmowa o pracę – hostessa i host powinni wykazywać pewne cechy charakteru i wyglądu. Zapraszamy do lektury!

Specyfika rozmowy o pracę

Rozmowa kwalifikacyjna jest stresującym przeżyciem, dlatego należy się do niej odpowiednio przygotować. Oprócz portfolio podstawą jest zdobycie wiedzy na temat produktów lub usług przedsiębiorstwa, z którym chce się pracować. Powinno się także poznać profil działalności firmy. Pokażesz tym samym, że poważnie traktujesz powierzone Ci zadania.

Dokładne rozeznanie rynku pomoże uniknąć firm o wątpliwej reputacji, dopuszczających się nieetycznych praktyk wobec swoich pracowników. Na rozmowie mogą pojawić się następujące pytania:

1. Co wiesz o naszej firmie i naszych produktach?

2. Jakie są Twoje silne oraz słabe strony?

3. Co odróżnia Cię od innych kandydatów?

4. Jak radzisz sobie z trudnym klientem?

5. Co motywuje Cię do pracy?

6. W jaki sposób organizujesz swoją pracę?

7. Jakimi cechami wyróżnia się profesjonalna hostessa lub profesjonalny host?

8. Czy znasz zasady savoir-vivre’u i dress code’u?

9. Czy znasz zachowania zakupowe klientów?

10. W jaki sposób potrafisz wpłynąć na klienta?

11. W jakich imprezach chcesz brać udział?

Pozwolą one rekruterowi ocenić, czy jesteś odpowiednią osobą na to stanowisko. Oprócz zadawania pytań rekruter może zainscenizować różne sytuacje, aby przekonać się, czy radzisz sobie w trudnych momentach, z którymi będziesz mieć do czynienia.

Stawiane wymagania

Zawód ten głównie kojarzy się z przyjemną aparycją, ale równie ważne wydają się umiejętności interpersonalne i pracy pod presją. Do obowiązków hostessy i hosta zalicza się:

• witanie gości;

• prezentowanie produktów firmy;

• rozdawanie materiałów promocyjnych, takich jak gadżety i ulotki;

• asysta podczas imprez – podawanie nagród oraz kwiatów;

• zachęcanie do udziału w konkursach;

• udzielanie informacji przybyłym gościom;

• wpływanie na decyzje zakupowe klientów;

• animacja zabaw dla dzieci.

Ze względu na powyższe zajęcia należy:

• dbać o sylwetkę i cerę;

• łatwo nawiązywać kontakty;

• wykazywać się odpornością na stres, wytrzymałością fizyczną, łagodnym usposobieniem i pozytywnym nastawieniem do klienta;

• cechować się pewnością siebie, opanowaniem, cierpliwością, punktualnością i dyspozycyjnością;

• znać zasady savoir-vivre’u i dress code’u;

• posiadać aktualną książeczkę sanitarno-epidemiologiczną;

• mieć przygotowanie pedagogiczne;

• znać zachowania zakupowe klientów i umieć skutecznie na nich wpływać;

• mieć podzielną uwagę (często obsługuje się kilku klientów jednocześnie);

• umieć dobrać właściwy ubiór (gdy nie zrobi tego pracodawca);

• mieć wysoką kulturę osobistą i zdolność do szybkiego uczenia się;

• bardzo dobrze znać co najmniej jeden język obcy.

Przedstawiona lista zadań i zestawienie warunków stawianych temu zawodowi łamią stereotyp, że do jego wykonywania wystarczy atrakcyjność. Szczególnie ważna jest znajomość języków obcych – imprezy promocyjne mogą odbywać się również za granicą i uczestniczy w nich wielu obcokrajowców. Dlatego warto znać nie tylko język polski czy angielski. Z pewnością wpłynie to także na wysokość wynagrodzenia.

Wykształcenie i doświadczenie

Zazwyczaj nie jest wymagane doświadczenie czy kierunkowe wykształcenie, jednak sporym autem podczas rozmowy o pracę jest wiedza z zakresu marketingu, sprzedaży, towaroznawstwa, a także pedagogiki. Studia lub szkoły kończące się egzaminem zawodowym zapewniają właściwe przygotowanie edukacyjne.

Hostessy i hostowie powinni posiadać profesjonalne portfolio, dzięki któremu zaprezentują swoją sylwetkę oraz twarz i wyróżnią się na wymagającym rynku. Wysokiej jakości, poprawnie skadrowane i przedstawiające figurę oraz mimikę twarzy zdjęcia pomogą w otrzymaniu posady. Jeżeli jeszcze nie masz portfolio, postaraj się o jego przygotowanie przed rozmową kwalifikacyjną.

Co warto wyjaśnić przed podjęciem zatrudnienia

Ze względu na stereotypizację tej pracy istnieje ryzyko nieetycznych zachowań klientów. W związku z tym firmy powinny zapewniać podwładnym stałe wsparcie w zakresie szkoleń behawioralnych, a także zachęcać do zgłaszania tego rodzaju sytuacji. Przed podjęciem zatrudnienia warto dowiedzieć się, jaka jest polityka firmy odnośnie takich naruszeń. Dzięki temu zorientujesz się, czego możesz się spodziewać po współpracy z danym podmiotem.

Współpraca z agencją hostess i hostów

Ciekawą opcję pracy w tej branży stanowią agencje, które specjalizują się w rekrutacji hostess i hostów. Współpraca z takim podmiotem minimalizuje ryzyko oszustwa przez nieuczciwego pracodawcę.

Agencje oferują zazwyczaj umowę zlecenia albo umowę o dzieło. Umowa zlecenia gwarantuje minimalną stawkę godzinową. Na tym stanowisku bardzo często zatrudniane są osoby korzystające z ulgi dla młodych (poniżej 26. roku życia).

Stawka godzinowa może być uzależniona od rodzaju imprezy. Uczestnicy dużych kampanii marketingowych, bankietów, gal i konferencji zarabiają najwięcej. Najniższe stawki proponowane są w dużych marketach, gdzie praca polega na wręczaniu klientom próbek produktów czy ulotek.

Aby zwiększyć swoją konkurencyjność, agencje mają oddziały w różnych lokalizacjach. Umożliwiają tym samym pracę w wielu miejscach, co może wiązać się z nawiązywaniem kontaktów i większymi zarobkami ze względu na regionalizację systemu zarobkowego. Tego rodzaju firmy oferują też usługi komplementarne – zajmują się logistyką imprez masowych, współpracują z fotografami, operatorami wideo, stylistami, wizażystami, psychologami, fryzjerami i scenografami. Dzięki temu można rozszerzać swoje portfolio pod okiem profesjonalistów.

Na pracę w tej branży najczęściej decydują się kobiety, jednak trend ten zaczyna powoli ulegać zmianie. Firmy coraz częściej decydują się na zatrudnianie hostów, czyli ich męskich odpowiedników. Aby zacząć karierę w tej branży, trzeba wiedzieć, jak może przebiegać rozmowa o pracę na tym stanowisku. Hostessy i hostowie muszą wykazywać się opanowaniem, znajomością języków i wysoką kulturą osobistą, aby odnaleźć się w branży. Warto jednak spróbować – być może to początek wspaniałej kariery.