Rozmowa kwalifikacyjna na sprzedawcę

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Opublikowano 8 czerwca 2022

W skład zespołu redakcyjnego Indeed wchodzą różni i utalentowani autorzy, analitycy eksperci. Wykorzystują oni dane Indeed, aby dostarczać użyteczne wskazówki, które pomagają w rozwoju kariery.

Dobry sprzedawca jest na wagę złota. Bez niego żadna firma sprzedająca produkty lub usługi nie może poprawnie funkcjonować. Dlatego pracodawcy bardzo dokładnie weryfikują kandydatów na to stanowisko. Jak więc się przygotować, aby rozmowa kwalifikacyjna na sprzedawcę przebiegła bez żadnych przeszkód?

Cechy dobrego sprzedawcy

Na stanowisko sprzedawcy powinny być wybierane osoby o odpowiednim typie osobowości. Liczą się komunikatywność, otwartość i pewność siebie. Pracownicy muszą budować relacje z klientami tak, by ponownie korzystali z usług danego przedsiębiorstwa. Wysoka kultura osobista, ciągła chęć rozwoju, cierpliwość, empatia to kolejne cechy, jakimi powinien wyróżniać się dobry sprzedawca.

W związku z tym, że umiejętna sprzedaż produktów znacząco wpływa na budżet firmy, kandydaci muszą przekonać pracodawców, że świetnie poradzą sobie ze wszystkimi zadaniami. Jak to zrobić?

Rozmowa kwalifikacyjna na sprzedawcę — jak się do niej przygotować?

Przygotowania rozpocznij od ponownego zapoznania się z ofertą pracy. Szczególną uwagę zwróć na wymagania, jakie musi spełniać idealny kandydat. Dobrą praktyką jest nawiązanie do nich w czasie rozmowy kwalifikacyjnej. Możesz zatem podkreślić, że świetnie poradzisz sobie ze wszystkimi obowiązkami zawodowymi, ponieważ bardzo dobrze pasujesz do profilu przedstawionego w ogłoszeniu.

Zapoznaj się z profilem firmy

Sprzedawca powinien być zaangażowany w życie firmy. Musi regularnie aktualizować swoją wiedzę na temat ofert, nowych produktów lub usług. Jeśli chcesz pokazać swoje zaangażowanie, zbierz jak najwięcej informacji o firmie zatrudniającej. Co sprzedaje, jak długo działa na rynku, w jakiej branży się specjalizuje, czy jest to przedsiębiorstwo lokalne czy działające na rynku międzynarodowym — to wszystko może Ci się przydać w trakcie rozmowy o pracę. Prezentując zebrane dane, pokazujesz, że naprawdę zależy Ci na podpisaniu umowy.

Pytania na rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko sprzedawcy

Na rozmowie kwalifikacyjnej pojawi się mnóstwo pytań. Niektóre z nich są dość typowe, ale inne potrafią zaskoczyć. Przed spotkaniem zastanów się, jakie kwestie mogą być poruszane. Dzięki temu przygotujesz ciekawe odpowiedzi. Poniżej znajdziesz listę przykładowych pytań do kandydatów na stanowisko sprzedawcy.

  1. Jak radzi sobie Pan z trudnym klientem?

  2. Co motywuje Panią do pracy?

  3. Co według Pana jest najważniejszą umiejętnością potrzebną w pracy sprzedawcy?

  4. Czy lubi Pani pracować w środowisku międzynarodowym?

  5. Dlaczego chce Pan pracować w naszej firmie?

  6. Czy zna Pani techniki sprzedażowe i z nich korzysta?

  7. Jakie są Pani mocne i słabe strony?

  8. Jak Pan buduje długotrwałe relacje z klientami?

  9. Czy czyta Pani publikacje dotyczące efektywnej sprzedaży?

  10. Jaki jest Pana największy sukces zawodowy?

  11. Jaka jest Pani największa porażka?

  12. W jakim kierunku chce się Pan rozwijać?

Niektóre firmy wykorzystują także techniki sprawdzania umiejętności za pomocą zadań typu case study. Nie zdziw się zatem, jeśli rekruter poprosi Cię o zareklamowanie jakiegoś przedmiotu tak, by ktoś od razu go kupił.

Pytania, na które nie musisz odpowiadać

Czy rekruter może zapytać dosłownie o wszystko? Są pewne kwestie, których nie można poruszać. Mówi o tym art. 18. par. 3 Kodeksu pracy:

Pracownicy powinni być równo traktowani w zakresie nawiązania i rozwiązania stosunku pracy, warunków zatrudnienia, awansowania oraz dostępu do szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych, w szczególności bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony, zatrudnienie w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy.

Jeśli zatem pojawią się pytania dotyczące natury światopoglądowej lub bardzo osobistej, nie musisz na nie odpowiadać. Na szczęście takie sytuacje zdarzają się coraz rzadziej, ponieważ kandydaci są coraz bardziej świadomi swoich praw, a i pracodawcy je znają.

Rozmowa kwalifikacyjna po angielsku

Jeżeli aplikujesz na stanowisko sprzedawcy w środowisku międzynarodowym, możesz spodziewać się, że część rozmowy kwalifikacyjnej będzie po angielsku. Dlatego przed spotkaniem przypomnij sobie najważniejsze zwroty i słownictwo branżowe. Poćwicz wymowę oraz umiejętność prowadzenia płynnej konwersacji. Jeśli chcesz dostać pracę, Twój angielski powinien być na jak najwyższym poziomie.

Przestrzegaj zasad biznesowego savoir-vivre'u

Sprzedawca powinien być osobą o nienagannej kulturze osobistej. Dlatego musisz przestrzegać wszystkich zasad biznesowego savoir-vivre'u. Przede wszystkim nie spóźnij się na spotkanie rekrutacyjne. Jeżeli boisz się korków, straty czasu na szukanie miejsca parkingowego lub zepsutego tramwaju, wyjdź z domu dużo wcześniej. Nawet kilkuminutowe spóźnienie może przekreślić Twoje szanse na podpisanie umowy.

Nie proponuj przejścia na Ty. Poczekaj, aż pracodawca to zrobi. Usiądź, dopiero gdy ktoś wskaże Ci miejsce. W trakcie rozmowy utrzymuj kontakt wzrokowy i nigdy nie przerywaj. Pamiętaj, żeby wyłączyć albo wyciszyć telefon.

Zadbaj o swoją prezencję

Sprzedawca jest wizytówką firmy, dlatego powinien wybrać nienaganny ubiór także na spotkanie z rekruterami. Strój na rozmowę kwalifikacyjną powinien być elegancki, czysty i schludny. Niedopuszczalne są codzienne koszulki z napisami, krótkie spódnice czy zbyt krzykliwy makijaż. Zarówno panie, jak i panowie, muszą zadbać o ogólną prezencję, by zrobić jak najlepsze wrażenie na pracodawcy.

Popracuj także nad mową ciała. Nie garb się, uśmiechaj się, mów wyraźnie i zwracaj się do wszystkich członków komisji rekrutacyjnej, a nie tylko do jednej osoby. Rozmowa o pracę to wydarzenie formalne, jednak nawet na takim spotkaniu poczucie humoru i swoboda są wskazane. W końcu nikt nie chce zatrudnić antypatycznego sprzedawcy, którego boją się klienci.

Jakich błędów nie popełniać na rozmowie kwalifikacyjnej

Jeśli wiesz już, jak się przygotować do rozmowy o pracę, zapoznaj się z najczęstszymi błędami popełnianymi przez kandydatów. Dzięki temu unikniesz porażki i zwiększysz swoje szanse na podpisanie umowy.

Zawsze mów prawdę

Niestety czasem zdarza się, że aplikujący podwyższają swoje kwalifikacje, wierząc, że to pomoże im w dostaniu pracy. Takie działanie jest niedopuszczalne. Pracodawcy potrafią poznać, kto podkoloryzował swoje umiejętności. Dlatego lepiej przyznać się, że czegoś się nie wie lub nie umie i zapewnić o chęci rozwoju. Nieszczery kandydat raczej nie rozpocznie współpracy w wymarzonej firmie.

Nie obgaduj poprzedniego szefa

Nieprzychylne wyrażanie się o poprzednim pracodawcy to oznaka braku klasy. A Ty, jako sprzedawca, masz reprezentować nową firmę. Dlatego, nawet jeśli współpraca zakończyła się w nieprzyjemnej atmosferze, nie wspominaj o tym na rozmowie o pracę. Odpowiadając na pytanie, dlaczego chcesz zmienić pracę, powiedz po prostu, że szukasz nowych dróg rozwoju.

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko sprzedawcy to stresujące wydarzenie. Dobre przygotowanie pomoże Ci zapanować nad nerwami, a także popracować nad dobrymi odpowiedziami, nawet jeżeli pytania okażą się zaskakujące.

Odkryj więcej artykułów