Sprawdź, jak wygląda rozmowa o pracę w ZUS

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Opublikowano 9 czerwca 2022

Zespół redakcyjny Indeed to zróżnicowana grupa utalentowanych autorów, analityków i ekspertów, którzy na podstawie danych i analiz Indeed opracowują porady przydatne na ścieżce kariery zawodowej.

Złożenie dokumentów rekrutacyjnych masz już za sobą i chcesz wiedzieć, jak wygląda rozmowa o pracę w ZUS? Z naszego artykułu dowiesz się, co zrobić, aby jak najlepiej przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, oraz jakie pytania może Ci zadać przedstawiciel ZUS. Poznasz też najlepsze techniki autoprezentacji, aby zrobić odpowiednie wrażenie na rekruterze. Zapraszamy do lektury!

Jak się przygotować do rozmowy kwalifikacyjnej?

Najważniejszą kwestią jest przygotowanie merytoryczne. Specyfika pracy w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wymaga znajomości ustaw i przepisów, która zazwyczaj jej sprawdzana podczas testu. Niektóre z nich poznasz dopiero w trakcie pracy, ale podstawowa wiedza jest niezbędna. Nie traktuj więc jej jako dodatkowego atutu, a raczej jako wymóg wstępny.

Zapoznaj się z treścią ustaw

Sprawdź zatem, na czym dokładnie polega praca na stanowisku, na które aplikujesz. W ogłoszeniu o pracę jest to wyszczególnione, więc przypomnij sobie wytyczne. Podstawowymi ustawami, z którymi należy się zapoznać, są Ustawa o systemie ubezpieczeń społecznych oraz Ustawa o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Pełne teksty wszystkich dokumentów prawnych można znaleźć na stronie Internetowego Systemu Aktów Prawnych (ISAP).

Nie zrażaj się wielostronicowymi dokumentami — na drobiazgowe poznanie wszystkich szczegółów przyjdzie pora później. Przed rozmową skup się na podstawowych wytycznych. Oczywiście im dokładniejsza wiedza, tym lepiej, ale nie stresuj się, że jeszcze nie wiesz wszystkiego.

Inne akty prawne, w których warto się orientować, to m.in.: Ustawa o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej, Ustawa o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa czy Ustawa o świadczeniach przysługujących z ubezpieczenia społecznego z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych, a także Kodeks Postępowania Administracyjnego. Zawsze dokładnie sprawdź, jaka ustawa czy rozporządzenie są wymienione w ogłoszeniu o pracę!

Znajomość pakietu Office

Praca w ZUS wymaga także umiejętności obsługi komputera. Szczegółowa znajomość pakietu Office jest więc koniecznością. Na niektórych stanowiskach potrzebna jest znajomość programu Excel, spróbuj więc poćwiczyć jego obsługę w ramach treningu, a na pewno Ci się to opłaci.

Kodeks etyczny ZUS

Dodatkowo warto się zapoznać z Kodeksem Etyki Pracownika ZUS. Jest to zbiór zasad i wartości, którymi mają się kierować zatrudnieni. Nawet jeśli wydaje Ci się, że zawarta w nim treść jest bardzo ogólnikowa, na pewno warto wspomnieć podczas rozmowy o jego znajomości. Zwróć uwagę na sekcję dotyczącą kluczowych wartości — sprawisz bardzo dobre wrażenie na potencjalnym pracodawcy, jeśli wspomnisz, że „zaufanie”, „uczciwość” i „szacunek” są dla Ciebie istotne.

Najczęściej pojawiające się pytania

Podczas rozmowy o pracę mogą się pojawić pytania dotyczące specyfiki działania Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. W celu uzyskania informacji na ten temat najlepiej jest zajrzeć na stronę internetową ZUS. Znajdziesz tam m.in. dane na temat jego struktury organizacyjnej. Na stronie wyszczególnione są wszystkie oddziały, inspektoraty i biura terenowe. Sprawdź szczególnie jednostkę, do której aplikujesz. Warto wiedzieć, jak nazywa się dyrektor lub kierownik i jaki zasięg terytorialny obejmuje dany oddział. Dodatkowo zajrzyj do zakładki „Aktualności” — może znajdziesz tam ciekawostki warte wspomnienia podczas rozmowy.

Żeby zrozumieć, jak wygląda rozmowa o pracę w ZUS, pamiętaj, że Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest instytucją państwową, ale proces rekrutacji jest podobny do przeprowadzanych w sektorze prywatnym. Jak każdy potencjalny pracodawca w czasie rozmowy kwalifikacyjnej, także przedstawiciel ZUS będzie chciał Cię lepiej poznać i ocenić, czy się nadajesz na dane stanowisko. Poniżej dowiesz się, jak przebiega typowe spotkanie.

Czego chce się dowiedzieć rekruter?

Potencjalny pracodawca chce wiedzieć, dlaczego aplikujesz na dane stanowisko. Wyjaśnij więc, co Cię do tego skłoniło, np. że ZUS jest uważany za rzetelnego pracodawcę, a praca za stabilną. Podkreśl swoje konkretne doświadczenia zawodowe lub umiejętności potrzebne do wykonywania przyszłych zadań, np. roznoszenie ulotek może być cennym doświadczeniem, ale niekoniecznie predysponuje Cię do pracy przy obsłudze klienta, skup się zatem tylko na istotnych dla konkretnego stanowiska kwestiach.

Rozwiń informacje z CV

Mimo że rekruter ma przed sobą Twoje CV, może Cię pytać o informacje już w nim zawarte. Nie irytuj się, że mógłby sam to przeczytać, ale potraktuj to jako dodatkową szansę. Kiedy będziesz przedstawiać ukończony kierunek studiów, wspomnij o wykonanych projektach czy zadaniach, które mogą mieć związek ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Mówiąc o poprzednich miejscach pracy, opisz swoje obowiązki — podaj przykłady dotyczące np. problemów i Twoje rozwiązania oraz opowiedz o swoich pozytywnych relacjach ze współpracownikami. Stawiaj na konkrety!

Nie obawiaj się też odpowiadać na pytania o zainteresowania. Mimo że hobby zazwyczaj nie ma bezpośredniego wpływu na wykonywaną pracę, wiele mówi o charakterze człowieka. Jeśli na przykład grasz w siatkówkę lub należysz do lokalnego kółka teatralnego, pokazuje to Twoje umiejętności pracy w grupie, co jest bardzo cenione przez pracodawców. Z kolei zamiłowanie do fotografii czy malarstwa charakteryzuje osoby kreatywne, a taka cecha zawsze się przydaje w rozwiązywaniu problemów. Nie bój się wspominać o najbardziej nawet oryginalnych pasjach — udowadnia to, że jesteś osobą otwartą i ciekawą świata, a to Twoje atuty!

Najlepsze sposoby autoprezentacji

Rozmowa o pracę polega na jak najlepszym zaprezentowaniu swojej osoby — na udowodnieniu, że nadajesz się na dane stanowisko. Przekonaj rekrutera, że to właśnie Ciebie szuka. Pamiętaj, masz tylko jedną szansę na zrobienie odpowiedniego pierwszego wrażenia. Co zrobić, żeby wypaść jak najlepiej?

  • Zachowuj się naturalnie — potraktuj rozmowę kwalifikacyjną jak zwyczajną rozmowę z ludźmi, na których chcesz zrobić dobre wrażenie. Nie próbuj udawać kogoś, kim nie jesteś. Jeśli się stresujesz, nie opowiadaj na siłę dowcipów, próbując udowodnić swoją śmiałość. Bądź sobą!

  • Zadbaj o odpowiedni wygląd — odpowiedni, to znaczy dostosowany do sytuacji. Nie przesadzaj z elegancją, ale strój sportowy też nie będzie na miejscu. Przede wszystkim zachowaj schludność — ubranie musi być wyprasowane i czyste. Zawsze wykazuj się kulturą osobistą. Zaniedbane paznokcie lub nieświeże włosy natychmiast zniechęcą potencjalnego pracodawcę. Schludny wygląd doda Ci pewności siebie.

  • Kontroluj emocjestres podczas rozmowy o pracę jest całkowicie naturalny, ale staraj się zapanować nad swoimi emocjami. Unikaj nerwowego śmiechu czy zbyt żywej gestykulacji. Nie reaguj w sposób gwałtowny na niespodziewane pytania — daj sobie moment, żeby się zastanowić, a takie opanowanie z pewnością zrobi pozytywne wrażenie.

  • Zachowuj się profesjonalnie — daruj sobie żarciki czy złośliwe komentarze, nie wypowiadaj się negatywnie o byłych współpracownikach czy szefie, powstrzymaj się od osobistych zwierzeń. To nie miejsce na takie rozmowy. Przedstaw własny pozytywny wizerunek, ale nie kosztem innych — takie zachowanie nie świadczy dobrze o człowieku. I pamiętaj, drobne wpadki to nie koniec świata. Jeśli przewrócisz niechcący szklankę z wodą, nie skreśli Cię to od razu z listy kandydatów. Rekruter też powinien się zachować profesjonalnie.

  • Uśmiechaj się — taki drobiazg może wiele zdziałać. Uśmiech pokazuje, że przychodzisz z pozytywnym nastawieniem. Jesteś osobą otwartą, komunikatywną i nie boisz się nowych wyzwań. Właśnie takich osób szukają pracodawcy!

Jak wygląda praca w ZUS?

Praca w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych to przede wszystkim zajęcie przed komputerem, z pośrednią lub bezpośrednią obsługą klienta. Do podstawowych obowiązków pracowników ZUS należy m.in. opracowywanie decyzji dotyczących świadczeń, pobieranie składek, obsługa kont płatników czy wydawanie opinii na podstawie aktów prawnych. To praca dla osób komunikatywnych i skrupulatnych, więc jeśli ten opis pasuje do Ciebie, podkreśl te cechy podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

ZUS należy do tzw. budżetówki, a to wiąże się z pewnymi korzyściami. Bogata oferta świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych obejmuje na przykład zapomogi okresowe czy dopłatę do wypoczynku i zajęć sportowych. Przyznawane są także nagrody kwartalne, jubileuszowe oraz trzynaste pensje.

Wiesz już, jak wygląda rozmowa o pracę w ZUS. Jeśli Cię na nią zaproszono, pierwszy etap rekrutacji masz już za sobą i jesteś o krok bliżej do sukcesu. Skup się na przygotowaniu merytorycznym i zadbaj o odpowiednią prezencję. Powodzenia!

Odkryj więcej artykułów