Przykłady najważniejszych umiejętności w CV sprzedawcy

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Opublikowano 6 czerwca 2022

Zespół redakcyjny Indeed to zróżnicowana grupa utalentowanych autorów, analityków i ekspertów, którzy na podstawie danych i analiz Indeed opracowują porady przydatne na ścieżce kariery zawodowej.

Skuteczny handlowiec powinien mieć określone predyspozycje. Wpisując właściwe cechy osobowości oraz umiejętności w CV sprzedawcy, przyciągniesz uwagę rekrutera i dasz potencjalnemu pracodawcy sygnał, że faktycznie nadajesz się na to stanowisko. Szczegółowe wymagania mogą różnić się w zależności od tego, co będziesz sprzedawać, jednak istnieje zestaw cech, które powinien posiadać każdy sprzedawca. W naszym artykule znajdziesz przykłady właśnie takich kompetencji.

Kim jest i czym się zajmuje sprzedawca?

Sprzedawca jest osobą, która zajmuje się sprzedażą towarów oraz usług i wszystkimi czynnościami okołosprzedażowymi. Do jego głównych zadań należy:

  • składanie zamówień;

  • przyjmowanie i wykładanie towarów;

  • skuteczne prezentowanie produktów;

  • szeroko rozumiana opieka nad klientem (udzielanie porad, przyjmowanie płatności, obsługa zwrotów oraz reklamacji);

  • raportowanie zysków;

  • utrzymywanie czystości w miejscu pracy.

Mimo że powszechnie panuje przekonanie, że niemal każdy może zostać sprzedawcą, nie jest to prawda. Żeby być dobrym sprzedawcą i skutecznie wykonywać wszystkie wyżej wymienione obowiązki, należy mieć określone umiejętności. W dalszej części artykułu wymieniamy te, które są najbardziej cenione przez pracodawców.

Dlaczego specjalistyczne umiejętności zawodowe są ważne?

Osoby rekrutujące pracowników na stanowisko sprzedawcy rzadko zwracają uwagę na wykształcenie. O wiele ważniejsze są odpowiednie cechy osobowości. Ukończenie szkoły handlowej będzie atutem, jeśli podeprzesz je odpowiednimi kompetencjami miękkimi.

Wymagania, z jakimi spotkasz się w ogłoszeniach o pracę na tym stanowisku, będą różniły się w zależności od branży. Oczekiwania pracodawcy poszukującego sprzedawcy do sieciowego sklepu odzieżowego będą inne, niż pracodawcy chcącego zatrudnić osobę w sklepie zoologiczny, punkcie sieci komórkowej czy biurze nieruchomości. Dlatego pisząc CV, odpowiadaj na konkretne ogłoszenie.

Przykłady umiejętności dobrego sprzedawcy

Choć praca sprzedawcy wydaje się mało prestiżowa, dobry specjalista może osiągać satysfakcjonujące zarobki także w tym zawodzie. Dzięki właściwym predyspozycjom masz szansę stać się cenionym pracownikiem i awansować na stanowisko kierownika lub uzyskać premię za świetne wyniki sprzedaży.

Jeśli czujesz, że ten zawód jest stworzony właśnie dla Ciebie i chcesz aplikować na to stanowisko, w pierwszej kolejności skup się na napisaniu profesjonalnego CV. Wpisanie odpowiednich kwalifikacji w sekcję umiejętności podniesie wartość Twojego życiorysu.

Umiejętności twarde

Kompetencje twarde to zdolności, które jesteś w stanie potwierdzić odpowiednimi certyfikatami lub udokumentowanym doświadczeniem zawodowym.

Znajomość technik sprzedaży

Proces sprzedaży rządzi się swoimi prawami. Dobra znajomość technik sprzedażowych przydaje się nawet tym, którzy niemal intuicyjnie prowadzą rozmowy z klientami. Jeśli masz konkretne certyfikaty potwierdzające tego rodzaju kwalifikacje, koniecznie się nimi pochwal.

Wiedza na temat produktu

Doskonała znajomość specyfikacji produktu pozwoli Ci na wskazanie klientowi korzyści płynących z zakupu. Dzięki temu masz szansę osiągać doskonałe wyniki sprzedaży.

Obsługa kasy fiskalnej

To jedna z podstawowych umiejętności niemal każdego sprzedawcy. Jeśli wiesz, jak obsługiwać kasę fiskalną, wspomnij o tym w swoim CV. Dla pracodawcy jest to sygnał, że masz doświadczenie branżowe i będzie mógł poświęcić mniej czasu na Twoje szkolenie.

Znajomość programów sprzedażowych

Duże sieci sklepów mają własne systemy sprzedażowe. Jeśli zdarzyło Ci się pracować na tego typu oprogramowaniu, prawdopodobnie szybciej opanujesz umiejętność obsługi kolejnego.

Znajomość języków obcych

Dobra znajomość języka obcego będzie Twoim atutem podczas obsługi klienta zagranicznego. Nieco słabsze zdolności językowe przydadzą się również pracownikom sklepów mieszczących się w centrach handlowych. Obcokrajowcy robiący zakupy w tego typu obiektach są już codziennością.

Prawo jazdy odpowiedniej kategorii

Praca na tym stanowisku czasami wiąże się z koniecznością dojazdu do klientów, dlatego niezbędne może okazać się prawo jazdy. Przyda się, zwłaszcza jeśli zdecydujesz się na karierę przedstawiciela handlowego.

Umiejętności miękkie

Wymieniając kompetencje miękkie, pamiętaj o tym, że są to te umiejętności, które wynikają z cech Twojego charakteru.

Łatwość nawiązywania kontaktów

Osoba introwertyczna raczej nie odnajdzie się w roli sprzedawcy. Ten zawód polega na stałym kontakcie z klientem, dlatego niezbędna będzie otwartość i łatwość nawiązywania relacji. Posiadanie tych cech wzmocni Twoją wiarygodność oraz autentyczność, co pozytywnie wpłynie na sposób, w jaki będą odbierać Cię klienci.

Rozwinięte zdolności komunikacyjne

Otwartość nie wystarczy. Przydadzą się również dobre zdolności komunikacyjne. Sprawny sprzedawca potrafi słuchać, dzięki czemu trafnie interpretuje potrzeby klienta oraz jasno przekazuje informację zwrotną. Dobra komunikacja pomaga budować trwałe relacje z klientami.

Wysoka kultura osobista

Dobre maniery są bardzo ważną cechą w tym zawodzie. Umiejętnie stosując zasady savoir-vivre, będziesz świetną wizytówką firmy.

Charyzma

Osoby charyzmatyczne mają moc uwodzenia. W ich towarzystwie przebywa się z prawdziwą przyjemnością. Ludzie obdarzeni tą cechą niemal nieświadomie przyciągają klientów i bez większych wysiłków osiągają doskonałe wyniki sprzedażowe. Wspominając o tej cesze, dasz pracodawcy sygnał, że klienci lubią z Tobą współpracować.

Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów

Jedną z najważniejszych kompetencji sprzedażowych jest umiejętność diagnozowania potrzeb klientów. Nie każdy klient jest w stanie precyzyjnie określić własne oczekiwania. Rolą dobrego sprzedawcy jest zadawanie pytań, które pomogą to ustalić.

Umiejętność nawiązywania trwałych relacji

Usatysfakcjonowany klient to klient, który wraca. Najskuteczniejsi sprzedawcy doskonale o tym wiedzą i potrafią w taki sposób pokierować procesem sprzedaży, żeby nawiązać i utrzymać relację z klientem.

Cierpliwość

W pracy sprzedawcy zdarzają się klienci, którzy na podjęcie decyzji potrzebują znacznie więcej czasu od innych. Umiejętność spokojnego czekania na odpowiedź bez okazywania zniecierpliwienia pomoże Ci zjednać sobie tę grupę klientów.

Wytrwałość

Inną grupę kupujących stanowią osoby kapryśne. Zanim przygotujesz ofertę, która sprosta wymaganiom takiego klienta, solidnie się napracujesz. Pomoże Ci duża doza wytrwałości. Jest to bardzo istotne na przykład podczas sprzedaży nieruchomości. Aby znaleźć lokum odpowiadające oczekiwaniom kupującego, w wielu przypadkach konieczny będzie solidny research.

Umiejętność panowania nad emocjami

Sytuacje stresujące zdarzają się w każdym zawodzie. Niektórzy klienci bywają kłótliwi. Obsługa osób tego typu nie należy do łatwych. Wpisując do swojego życiorysu opanowanie lub umiejętność pracy z trudnymi klientami, uatrakcyjnisz własną ofertę.

Zamiłowanie do porządku

Nowoczesna wiedza na temat technik sprzedażowych dotyczy również sposobów eksponowania towarów na sklepowych półkach. Odpowiednie rozmieszczenie produktów silnie wpływa na podświadomość klienta i zachęca do zakupu. Dbałość o porządek w sklepowej przestrzeni jest jednym z podstawowych obowiązków sprzedawcy. Zamiłowanie do czystości ułatwi Ci jego wypełnianie.

Pracowitość

Osoby energiczne, nastawione na cel i zdolne do ciężkiej pracy częściej osiągają sukcesy w zawodzie sprzedawcy. Twoje dobre wyniki sprzedażowe to konkretna korzyść dla całego przedsiębiorstwa. Pracowitość jest cechą, którą pracodawca z pewnością doceni.

Rozmowa kwalifikacyjna sprzedawcy

Dobrze napisany życiorys jest przepustką do rozmowy kwalifikacyjnej. Podczas tego etapu rekruter będzie sprawdzał, czy wpisujesz się w kulturę organizacyjną firmy. Zada również kilka pytań, które pomogą mu ocenić, czy wymienione przez Ciebie umiejętności są zgodne z prawdą. Jeśli w CV pojawiła się informacja o Twoich zdolnościach językowych, możliwe, że część rozmowy kwalifikacyjnej odbędzie się w języku angielskim.

Odkryj więcej artykułów

  • List motywacyjny instruktora fitness
  • List motywacyjny asystenta zarządu. Porady i przykłady
  • List motywacyjny zaopatrzeniowaca
  • Przykładowe CV farmaceuty — omówienie i wzór
  • Jak napisać dobre CV? Porady, wzór i przykład
  • Klauzula CV po angielsku
  • CV managera projektu
  • Przykłady umiejętności kelnera w CV oraz wzór
  • List motywacyjny – dyżurny ruchu
  • CV na dwie strony – czy trzeba je skracać?
  • Przykładowe CV kosmetologa
  • Jak napisać CV fryzjera?