List motywacyjny opiekuna klienta

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Zaktualizowano 13 grudnia 2021

Opublikowano 4 listopada 2021

W skład zespołu redakcyjnego Indeed wchodzą różni i utalentowani autorzy, analitycy eksperci. Wykorzystują oni dane Indeed, aby dostarczać użyteczne wskazówki, które pomagają w rozwoju kariery.

Jak napisać list motywacyjny opiekuna klienta? Taki dokument powinien Cię przedstawiać jako osobę profesjonalnie podchodzącą do zadań, dbającą o wizerunek firmy oraz dobro klientów. Co zawrzeć w liście motywacyjnym, aby pracodawca Cię zatrudnił? Oto kilka podpowiedzi.

Czym zajmuje się opiekun klienta?

Każda firma zwraca szczególną uwagę na dobre relacje z klientami. To od ich jakości zależą zarobki przedsiębiorstw. W wielu organizacjach pracują opiekunowie klientów, którzy odpowiadają za pozyskiwanie nowych osób oraz opiekę nad obecnymi. A to oznacza, że ich praca znacznie wpływa na budżet firmy. W związku z tym stanowiska tego typu muszą zajmować osoby odpowiedzialne, komunikatywne i otwarte.

Do zadań opiekunów należy przede wszystkim aktywne pozyskiwanie klientów poprzez przedstawianie oferty i dopasowywanie jej do potrzeb nowych osób, budowanie trwałej relacji, odpowiadanie na wszystkie pytania i rozwiewanie wątpliwości, sporządzanie raportów, organizowanie spotkań z klientami, a także finansowe negocjacje. Aby wypełnić te wszystkie obowiązki, należy dobrze znać ofertę firmy.

Czy na takim stanowisku wymagane jest wykształcenie wyższe? To zależy od profilu firmy. Jeżeli jest to organizacja zajmująca się kwestiami finansowymi, to pracodawcy chętnie zatrudniają osoby po studiach ekonomicznych. Oczywiście każda firma samodzielnie określa, jakie warunki muszą spełniać kandydaci. Wszystkie wymagania są opisane w ogłoszeniu o pracę.

Jakimi cechami powinien być obdarzony opiekun klienta?

Budowanie relacji to wieloetapowy proces, który wymaga niezwykłej otwartości. W takiej pracy najlepiej poczują się ekstrawertycy, osoby komunikatywne i ceniące kontakt z ludźmi. Kolejne ważne cechy na stanowisku opiekuna klienta to: chęć niesienia pomocy, umiejętność słuchania, dążenie do wyznaczonych celów, umiejętność prowadzenia negocjacji, empatia. Dobry opiekun klienta podpowiada, jakie produkty lub usługi będą najlepsze w danym przypadku. Pomaga w reklamacjach, podpowiada, jak używać produktów lub jak korzystać z danych usług.

W niektórych firmach istotną rolę odgrywają także spotkania z klientami, w czasie których konsultanci muszą się wykazać kulturą osobistą, poczuciem humoru i charyzmą. Liczy się także rzeczowość i przekazywanie informacji w krótki, zrozumiały sposób. Właśnie o takich cechach warto pisać w liście motywacyjnym. Wszystkie swoje najlepsze strony należy poprzeć przykładami z życia zawodowego.

Jakich błędów nie popełniać, pisząc list motywacyjny?

List motywacyjny to specjalny rodzaj dokumentu aplikacyjnego, który ma przedstawić Twoje zaangażowanie. Podstawą w szukaniu pracy jest CV, jednak czasami pracodawcy chcą się dowiedzieć o kandydatach czegoś więcej. Pisząc list motywacyjny, wiele osób kopiuje słowo w słowo treść curriculum vitae. Jest to jeden z poważniejszych błędów, jaki zdarza się podczas sporządzania dokumentów aplikacyjnych. List motywacyjny ma stanowić dopełnienie informacji z CV. Może zawierać opis najważniejszych osiągnięć lub innowacyjnych rozwiązań, jakie udało Ci się wprowadzić w poprzednim miejscu pracy.

Istotne jest także, by dopasować treść listu do ogłoszenia o pracę. A to oznacza, że lepiej nie wysyłać tego samego dokumentu na wiele z pozoru do siebie podobnych ofert. Takie działanie raczej nie przyniesie sukcesu, ponieważ każdy pracodawca zwraca uwagę na inne elementy. Pamiętaj także, że Twoje dokumenty powinny się wyróżniać spośród wielu nadesłanych aplikacji. Tylko w ten sposób przykujesz uwagę pracodawcy. Jak to zrobić? W sieci dostępne są specjalne szablony listów motywacyjnych. Warto potraktować je jako inspiracje. Prawdopodobnie wiele osób zdecyduje się na kopiowanie słowo w słowo, a to oznacza, że rekruterzy otrzymają kilka lub nawet kilkadziesiąt praktycznie takich samych listów motywacyjnych. Taka aplikacja raczej nikogo nie zainteresuje.

Treść listu motywacyjnego opiekuna klienta

List motywacyjny musi się rozpoczynać od zwrotu do adresata. Trudno jednak określić, kto w danej firmie zajmuje się rekrutacją, dlatego najlepiej stosować formę Szanowni Państwo. Oto kilka przykładów listów na stanowisko opiekuna klienta:

Przykład 1:

Szanowni Państwo,

pragnę zgłosić swoją kandydaturę na stanowisko opiekuna klienta w branży finansowej. Jestem przekonany, że moje doświadczenie oraz kwalifikacje przyczynią się do rozwoju Państwa firmy.

Obecnie pracuję jako przedstawiciel handlowy w firmie specjalizującej się w sprzedaży ubezpieczeń. Posiadam dyplom studiów licencjackich z zarządzania i marketingu. Bardzo dobrze czuję się w branży finansowej. Regularnie poszerzam swoją wiedzę. Do moich aktualnych obowiązków należy pozyskiwanie nowych klientów oraz dbanie o relacje z obecnymi podopiecznymi. Organizuję spotkania, przedstawiam oferty i dopasowuję produkty do potrzeb klientów.

Jestem osobą niezwykle otwartą i energiczną. Wyróżnia mnie pozytywne nastawienie oraz chęć niesienia pomocy. Bardzo angażuję się w swoją pracę i szukam rozwiązań wpływających na rozwój firmy. Doskonale znam angielski, dzięki czemu mogę obsługiwać klientów zagranicznych. Posiadam swój samochód, co pozwala mi dojeżdżać do podopiecznych w celu spotkań podsumowujących współpracę.

Jestem przekonany, że moja kandydatura idealnie pasuje do Państwa wymagań. Chętnie opowiem więcej na temat swojego doświadczenia na spotkaniu rekrutacyjnym.

Pozdrawiam serdecznie,

Jan Kowalski

Przykład 2:

Szanowni Państwo,

z zainteresowaniem przeczytałam ogłoszenie o pracę na stanowisku opiekuna klienta. Uważam, że jestem idealnym kandydatem na taką pozycję, o czym świadczy moje bogate doświadczenie.

Obecnie pracuję jako kierownik działu obsługi klienta, gdzie nadzoruję pracę wszystkim doradców. Moim zadaniem jest zapewnienie ciągłości w sprzedaży poprzez dbanie o najlepszy wizerunek firmy na rynku. Odpowiadam za wdrażanie nowych ofert i informowanie klientów o pojawiających się możliwościach. Organizuję szkolenia dla nowych pracowników, które mają na celu nie tylko przekazanie informacji o usługach i towarach, lecz także przedstawiają skuteczne techniki sprzedaży. W trakcie takich spotkań przestrzegam przed popełnieniem podstawowych błędów komunikacyjnych.

Jestem osobą niezwykle energiczną, otwartą i chętnie nawiązuję nowe kontakty. Takie cechy pozwalają mi zadbać o wizerunek firmy. Ukończyłam roczny kurs budowania relacji z klientem. Doskonale znam język angielski i włoski, dzięki czemu jestem w stanie obsługiwać klientów obcojęzycznych.

Chętnie opowiem o sobie więcej na spotkaniu rekrutacyjnym. Wierzę, że współpraca ze mną to idealny wybór dla Państwa firmy.

Z wyrazami szacunku,

Amelia Nowak

List motywacyjny opiekuna klienta kandydata bez doświadczenia

Nie tylko osoby z bogatym doświadczeniem mogą aplikować na podobne stanowiska. Także młodzi ludzie, którzy dopiero wkraczają na rynek pracy, powinni spróbować swoich szans w rekrutacji. Brak innych pozycji w CV nie oznacza, że nie ma o czym pisać w liście motywacyjnym. W takiej sytuacji warto się skupić na różnych szkoleniach, warsztatach czy inicjatywach podejmowanych w szkole czy na studiach. Oto przykładowy list motywacyjny kandydata bez doświadczenia:

Szanowni Państwo,

w nawiązaniu do ogłoszenia o pracę na stanowisko opiekuna klienta pragnę zgłosić swoją kandydaturę. Jestem absolwentką studiów licencjackich na kierunku Stosunków Międzynarodowych.

W trakcie edukacji czynnie angażowałam się w działalność koła studenckiego, gdzie organizowałam liczne spotkania bądź konferencje. Uczestniczyłam także w warsztatach radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami. Wyróżnia mnie opanowanie, cierpliwość, komunikatywność oraz dążenie do celu.

Doskonale posługuję się językiem angielskim, co na pewno przyda się w przypadku klientów obcojęzycznych. Chętnie opowiem o sobie więcej na spotkaniu rekrutacyjnym.

Pozdrawiam serdecznie,

Katarzyna Nowak

O czym warto pamiętać przy pisaniu listu motywacyjnego?

Przygotowując dokumenty aplikacyjne, należy pamiętać o tym, by dokładnie sprawdzić pisownię. Błędy ortograficzne bardzo rzucają się w oczy. Obsługa klienta często polega na pisaniu maili, a wiadomości z pomyłkami na pewno nie wpłyną dobrze na wizerunek firmy. Dlatego przed wysłaniem aplikacji dokładnie zweryfikuj, czy w treści nie pojawiły się jakieś błędy. Podobnie jest z nazwami firm, które znajdują się w treści. Należy je sprawdzić.

Cały tekst wyjustuj i podziel na mniejsze akapity, ponieważ jest wtedy czytelniejszy i przejrzysty. W lewym górnym rogu mieść swoje imię i nazwisko, a także dane kontaktowe (numer telefonu i adres poczty elektronicznej). Plik zapisz w formacie PDF. Inne rozszerzenia (.odt lub .doc) nie zawsze się otwierają. Dokument podpisz swoim mieniem i nazwiskiem oraz dodaj informację, że jest to list motywacyjny. Tak przygotowana aplikacja może być wysłana na podany w ogłoszeniu adres.

Pamiętaj, że jeśli w danej ofercie pracodawca zastrzegł, że chce otrzymać list motywacyjny, to jego brak oznacza, że Twoje zgłoszenie nie będzie brane pod uwagę. Pokaż zatem pracodawcy, że podejmujesz dodatkowe działania, by otrzymać wymarzoną pracę.

Odkryj więcej artykułów

  • Wzór listu motywacyjnego pracownika ochrony
  • Co to jest CV? Definicja i przykłady
  • List motywacyjny bez ogłoszenia
  • List motywacyjny przedstawiciela medycznego
  • List motywacyjny dla pomocy kuchennej
  • List motywacyjny spedytora - porady i wzór
  • Europass CV – wzór, wady i zalety
  • CV pracownika banku – jak je napisać?
  • Jak napisać CV doradcy klienta?
  • Wzór listu motywacyjnego sekretarza sądowego
  • Moje pierwsze CV — porady i wskazówki
  • CV wzór kucharz