CV recepcjonistki - wzór i wskazówki

Autor: Zespół redakcyjny Indeed

Opublikowano 7 października 2021

W skład zespołu redakcyjnego Indeed wchodzą różni i utalentowani autorzy, analitycy eksperci. Wykorzystują oni dane Indeed, aby dostarczać użyteczne wskazówki, które pomagają w rozwoju kariery.

Dobrze napisane CV to istotna składowa zapewniająca sukces w staraniach o pracę na konkretnym stanowisku. Jako recepcjonistka masz określone możliwości rozwoju. Gdy dotychczasowa praca przestanie spełniać Twoje oczekiwania, możesz odczuwać chęć zmiany środowiska pracy.

Szukając miejsca zatrudnienia dającego lepsze możliwości rozwoju będziesz potrzebować aktualnego i profesjonalnego CV, dzięki któremu wyróżnisz się na tle innych kandydatek. Unikalne i przyciągające uwagę CV będzie Ci łatwiej napisać z pomocą wskazówek, które znajdziesz w poniższym artykule.

Zmiana pracy

Pracujesz jako recepcjonistka i odczuwasz potrzebę zmiany? To zupełnie normalne i zazwyczaj dobre dla rozwoju zawodowego. Skoro rozważasz zmianę miejsca zatrudnienia, w obecnym miejscu pracy coś Ci nie odpowiada. Żeby dobrze określić, czego oczekujesz w wyniku planowanej zmiany, zadaj sobie pytanie co przeszkadza Ci w obecnej sytuacji.

Powodów może być kilka, np.:

  • za niska pensja i brak widoków na jej wzrost;

  • ograniczone możliwości rozwoju – osiągnęłaś już wszystko, co było możliwe i odczuwasz stagnację;

  • pogarszająca się atmosfera w pracy bez szans na poprawę sytuacji;

  • przemęczenie spowodowane nadmiarem obowiązków i panującym chaosem;

  • konieczność zmiany miejsca zatrudnienia wymuszona przeprowadzką;

  • jakakolwiek zmiana, która negatywnie wpłynęła na Twój komfort pracy, niedająca nadziei na poprawę.

Jeśli znasz już przyczynę swojego pragnienia zmiany miejsca pracy, wiesz również, czego szukasz. Jeżeli powodem jest uczucie stagnacji i bak możliwości rozwojowych, szukaj ofert w większych, prężnie działających firmach, które stawiają wyższe wymagania, ale dają zarazem nadzieję na zdobywanie nowych kwalifikacji oraz kompetencji. W sytuacji, gdy lubisz swoją pracę za spokój, ale musisz ją zmienić z powodu przeprowadzki, poszukaj zatrudnienia w firmie o podobnej wielkości i podobnym profilu.

Jak przyciągnąć uwagę rekrutera za pośrednictwem CV?

W przeciętnym procesie rekrutacyjnym bierze udział od kilkunastu do kilkudziesięciu chętnych na dane stanowisko. Taka liczba dokumentów spływa do rekrutera, którego zadaniem jest selekcja kandydatów i wybór najlepszego z nich.

W pierwszym etapie rekrutacji konieczne jest przejrzenie wszystkich dokumentów. Ze względu ich liczbę raczej nie są czytane w całości. Osoba odpowiedzialna za ich weryfikację spogląda zazwyczaj tylko na konkretne elementy. Jeżeli nie uda Ci się przyciągnąć uwagi rekrutera na tym etapie, bezpowrotnie stracisz szansę na udział w rozmowie kwalifikacyjnej. Aby uniknąć niepowodzenia, skorzystaj z poniższych wskazówek:

Wykaż się dokładnością

Pisząc CV, skup się na tym, aby było ono profesjonalne, rzetelne, przejrzyste i pozbawione błędów. Cechą każdej dobrej recepcjonistki jest skrupulatność, a nawet drobiazgowość. Już na tym etapie możesz pokazać, że przywiązujesz dużą wagę do szczegółów i lubisz porządek.

Napisz podsumowanie zawodowe

Na samej górze swojego CV, tuż pod danymi osobowymi, umieść tzw. podsumowanie zawodowe. Powinna się tam znaleźć krótka informacja na temat ukończonej szkoły i obecnego miejsca pracy oraz osiągnięć zawodowych. Napisz, w jaki sposób posiadane umiejętności mogą przyczynić się do rozwoju firmy, do której aplikujesz. Jest to pierwsza sekcja, na której zatrzymuje się wzrok rekrutera. Dobrze jest przyciągnąć jego uwagę już na tym etapie. Spójrz na poniższe przykłady, a dowiesz się jak to zrobić poprawnie.

Dobrze

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego, na którym ukończyłam z wyróżnieniem kierunek Turystyka i Hotelarstwo. Od roku pracuję jako recepcjonistka w niewielkim pensjonacie … Posiadam umiejętność obsługi programu … oraz biegle posługuję się językiem angielskim. Jestem osobą opanowaną i komunikatywną. Dzięki wymienionym kwalifikacjom z pewnością poradzę sobie z obsługą gości, także tych obcojęzycznych. Moje opanowanie i radosne nastawienie będzie pomocne w opiece nad najtrudniejszymi klientami. Zdobyte doświadczenie skróci czas szkolenia, a być może pozwoli mi zaproponować własne rozwiązania usprawniające pracę recepcji.

Źle

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego, na którym ukończyłam z wyróżnieniem kierunek Turystyka i Hotelarstwo. Posiadam również certyfikat potwierdzający znajomość języka na poziomie B2. Obecnie pracuję w niewielkim pensjonacie ... . Zajmuję się w nim prowadzeniem kalendarza rezerwacji oraz obsługą gości. Bardzo lubię swoją pracę, ale pragnę się rozwijać w bardziej wymagającym środowisku.

W obu wersjach zawarta jest informacja, jakie kwalifikacje posiada kandydatka, ale tylko w pierwszym wariancie podsumowania zawodowego opisano, jakie korzyści wynikają z nich dla potencjalnego pracodawcy. Brak tego aspektu w drugiej wersji jest dużym błędem.

Dobrze opisz posiadane umiejętności i doświadczenie

W głównej sekcji swojego CV pochwal się konkretami. Opisz w szczegółach, jakie szkoły ukończyłaś, jakie masz doświadczenie zawodowe oraz jakie umiejętności zyskałaś dzięki wypełnianym obowiązkom. Unikaj ogólników, ale nie rozpisuj się zanadto. Ma być krótko i konkretnie.

Wachlarz umiejętności, które powinna posiadać recepcjonistka, jest dość szeroki i uzależniony od charakteru firmy, w jakiej będziesz pracowała. Niektóre kompetencje są jednak pożądane w większości przypadków. Pisząc CV, skorzystaj z poniższej listy umiejętności.

Kompetencje twarde:

  • znajomość wskazanego języka obcego na określonym poziomie,

  • umiejętność obsługi programów i aplikacji przeznaczonych dla danej branży, np. aplikacji do rezerwacji pobytów online,

  • umiejętność obsługi programów biurowych, np. Google Docs,

  • obsługa urządzeń biurowych,

  • obsługa programów pocztowych.

Dowiedz się więcej: Poziomy językowe – jak wpisywać znajomość języków w CV?

Kompetencje miękkie:

  • komunikatywność,

  • wysoka kultura osobista,

  • łatwość nawiązywania kontaktów,

  • radosne i opanowane usposobienie,

  • umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych,

  • zorientowanie na zadowolenie gościa,

  • zamiłowanie do porządku w miejscu pracy,

  • pracowitość,

  • samodzielność i odpowiedzialność.

Tę sekcję CV możesz zapisać w następujący sposób:

Wykształcenie:

  • 2019 Uzyskanie tytułu magistra z zakresu Turystyki i Hotelarstwa na Uniwersytecie Śląskim

  • 2020 Ukończenie kursu języka angielskiego na poziomie B2 potwierdzonego certyfikatem

Doświadczenie:

  • 2020–2021 Prowadzenie recepcji w Pensjonacie …

Główne obowiązki:

  • obsługa rezerwacji on-line za pomocą aplikacji …,

  • obsługa centrali telefonicznej,

  • obsługa gości z kraju i zagranicy,

  • wprowadzanie danych do systemu …,

  • utrzymywanie porządku w miejscu pracy,

  • przyjmowanie i rozliczanie płatności za pobyt.

Osiągnięcia:

  • 100% pozytywnych opinii w ankiecie gości.

Dodatkowe obowiązki:

  • rozwiązywanie i łagodzenie konfliktów,

  • aranżacja oraz dbałość o wygląd holu głównego.

Umiejętności:

  • obsługa Google Docs,

  • obsługa pakietu MS Office,

  • znajomość języka angielskiego na poziomie C1,

  • radosne i łagodne usposobienie,

  • umiejętność łagodzenia konfliktów,

  • zorientowanie na potrzeby gości,

  • zamiłowanie do porządku.

Opisz swoje zainteresowania

Nie jest to element kluczowy, ale nie pomijaj tej sekcji. Dzięki opisowi swoich pasji możesz pokazać, że jesteś ciekawą osobą. Postaraj się skupić na tych zainteresowaniach, które korelują z pracą recepcjonistki. Nie rozpisuj się. Napisz na ten temat 2 zdania. Spróbuj w ten sposób:

Na co dzień jestem osobą aktywną. Dużo podróżuję i chętnie poznaję tajemnice rzadko uczęszczanych miejsc. W wolnych chwilach uczę się języka włoskiego.

Dodatkowe wskazówki

  1. W CV umieść również informacje dodatkowe w postaci referencji i listów polecających od poprzednich pracodawców.

  2. Postaraj się zmieścić CV na jednej stronie A4.

  3. Jeśli rozsyłasz CV za pośrednictwem maila, zapisz je w formacie PDF.

  4. Pisząc CV w obcym języku, zapoznaj się z obowiązującymi zasadami.

  5. Na końcu CV umieść klauzulę, za pośrednictwem której wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.

Możesz również zgodzić się na udział w przyszłych rekrutacjach na to stanowisko:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko. Wyrażam również zgodę na przetwarzanie danych w przyszłych rekrutacjach na to stanowisko.

Wzór CV recepcjonistki

Joanna Stych
Recepcjonistka
Numer telefonu
Adres e-mail

Podsumowanie i cele zawodowe

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego, na którym ukończyłam z wyróżnieniem kierunek Turystyka i Hotelarstwo. Od roku pracuję jako recepcjonistka w niewielkim pensjonacie … Posiadam umiejętność obsługi programu … oraz biegle posługuję się językiem angielskim. Jestem osobą opanowaną i komunikatywną. Dzięki wymienionym kwalifikacjom z pewnością poradzę sobie z obsługą gości, także tych obcojęzycznych. Moje opanowanie i radosne nastawienie będzie pomocne w opiece nad najtrudniejszymi klientami. Zdobyte doświadczenie skróci czas szkolenia, a być może pozwoli mi zaproponować własne rozwiązania usprawniające pracę recepcji.

Wykształcenie:

  • 2019 Uzyskanie tytułu magistra z zakresu Turystyki i Hotelarstwa na Uniwersytecie Śląskim

  • 2020 Ukończenie kursu języka angielskiego na poziomie B2 potwierdzonego certyfikatem

Doświadczenie:

  • 2020–2021 Prowadzenie recepcji w Pensjonacie …

Główne obowiązki:

  • obsługa rezerwacji on-line za pomocą aplikacji …,

  • obsługa centrali telefonicznej,

  • obsługa gości z kraju i zagranicy,

  • wprowadzanie danych do systemu …,

  • utrzymywanie porządku w miejscu pracy,

  • przyjmowanie i rozliczanie płatności za pobyt.

Osiągnięcia:

  • 100% pozytywnych opinii w ankiecie gości.

Dodatkowe obowiązki:

  • rozwiązywanie i łagodzenie konfliktów,

  • aranżacja oraz dbałość o wygląd holu głównego.

Umiejętności:

  • obsługa Google Docs,

  • obsługa pakietu MS Office,

  • znajomość języka angielskiego na poziomie C1,

  • radosne i łagodne usposobienie,

  • umiejętność łagodzenia konfliktów,

  • zorientowanie na potrzeby gości,

  • zamiłowanie do porządku.

Zainteresowania:

Interesuję się zdrowym stylem życia. Uprawiam jogę. Lubię podróże. W wolnych chwilach uczę się języka włoskiego.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.

Co w sytuacji, gdy nie masz doświadczenia na stanowisku na recepcjonistki?

Chcesz spróbować pracy na stanowisku recepcjonistki? Czujesz, że posiadane cechy predysponują Cię do tej profesji? Uważasz, że przeszkodą jest brak doświadczenia i jest to czynnik, który Cię blokuje? Postaraj się zmienić swoje nastawienie. Próbując, nic nie tracisz. Wiesz już, jak napisać dobre CV. Wykorzystaj tę wiedzę. Umieść w nim te obowiązki z innych stanowisk, które są spójne z tymi, które wykonuje recepcjonistka.

Do CV dołącz list motywacyjny, a w nim skup się na tych spośród swoich cech, które Twoim zdaniem będą najważniejsze w pracy na stanowisku recepcjonistki. Uzasadnij, dlaczego interesuje Cię to stanowisko i opisz swoje dotychczasowe osiągnięcia, które w jakiś sposób korelują z obowiązkami recepcjonistki. Jeśli w poprzednich latach pracowałaś jako hostessa i zdobyłaś umiejętność prowadzenia rozmów z wymagającym klientem, wspomnij o tym. Jeśli pracowałaś jako sprzedawca w ekskluzywnym butiku, w którym najczęściej obsługiwałaś obcokrajowców i komunikowałaś się nimi za pośrednictwem języka angielskiego, zamieść tę informację w liście motywacyjnym.

Skup się na takich umiejętnościach, które mogą być interesujące dla potencjalnego pracodawcy. Ze względu na brak doświadczenia podkreśl, że jesteś otwarta na naukę i uczestnictwo w szkoleniach. Zaznacz, że jesteś ambitna i masz doskonałą pamięć.

Dowiedz się więcej: Jak napisać list motywacyjny: wskazówki i przykłady

Jeśli szukasz pracy w charakterze recepcjonistki, przejrzyj oferty pracy w serwisie Indeed.

Zamieszczając swoje CV w Indeed CV, dajesz pracodawcy możliwość, aby to on skontaktował się z Tobą.

Odkryj więcej artykułów

  • Jak opisać pracę sezonową w CV?
  • Czy CV się podpisuje?
  • List motywacyjny dziennikarza
  • List motywacyjny — kierowca zawodowy. Jak napisać?
  • List motywacyjny zarządcy nieruchomości
  • Jak napisać CV po hiszpańsku?
  • List motywacyjny spawacza — porady i wzór
  • List motywacyjny specjalisty ds. controllingu
  • List motywacyjny biologa
  • Umiejętności magazyniera – CV, które da Ci pracę
  • Jak napisać CV fryzjera?
  • Jak zrobić zdjęcie do CV?