Rozwiązywanie problemów z platformą do rozmów kwalifikacyjnych Indeed
Przykro nam, że masz problemy z połączeniem z platformą do rozmów kwalifikacyjnych Indeed. Takie problemy są często spowodowane ustawieniami sieci komputerowej, ustawieniami dostępu do kamery lub mikrofonu albo kompatybilnością przeglądarki. Ten artykuł wyjaśnia, jak naprawić każdy z tych problemów.
Problem: kamera i mikrofon nie działają.
Rozwiązanie: upewnij się, że Twoja przeglądarka ma uprawnienia do korzystania z kamery i mikrofonu.
Wybierz „Zezwól”, gdy pojawi się monit. Jeśli to nie zadziałało, przejdź na stronę „Test rozmowy kwalifikacyjnej” i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Chrome
- Kliknij lub dotknij czerwoną ikonę kamery w pasku adresu.
- Upewnij się, że zezwolono na dostęp do mikrofonu i kamery.
Safari
- Kliknij czerwoną ikonę kamery w pasku adresu.
- W ustawieniach kamery i mikrofonu wybierz „Zawsze dozwolone”.
Edge
- Kliknij ikonę kłódki na pasku adresu.
- W ustawieniach kamery i mikrofonu wybierz „Zezwól”.
Firefox
- Na ekranie testowym kliknij ikonę kłódki lub kamery, aby upewnić się, że uprawnienia zostały przyznane.
Problem: przeglądarka nie działa prawidłowo.
Rozwiązanie: użyj obsługiwanej przeglądarki.
Obsługiwane urządzenia i przeglądarki
- Komputer stacjonarny lub laptop: Chrome, Firefox, Edge, Safari
- iPad lub iPhone: Safari
- Android: Chrome, Firefox
Niekompatybilne urządzenia i przeglądarki:
- Internet Explorer
- Chrome na iOS
Problem: nie można połączyć się z platformą do rozmów kwalifikacyjnych.
Rozwiązanie: uruchom test sieci i sprawdź ustawienia połączenia.
Jeśli kamera i mikrofon działają, ale nadal nie możesz się połączyć, wypróbuj poniższe kroki:
- Uruchom test połączenia sieciowego. Sprawdzi on, czy Twoja sieć obsługuje technologię wideo Indeed.
- Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, udostępnij ten artykuł swojemu zespołowi IT. Członkowie zespołu mogą skorzystać z poniższych informacji, aby zaktualizować ustawienia Twojej sieci.
Dla zespołów IT i zespołów obsługi sieci
Prosimy użyć tych informacji, aby skonfigurować sieć do celów rozmowy kwalifikacyjnej Indeed oraz obsługi rozwiązań od naszego dostawcy usług wideo, Daily.
Krok 1: Zaktualizuj listę dozwolonych połączeń sieci.
Dodaj te domeny, protokoły i zakresy portów do listy zatwierdzonych (allowlist):
*.daily.co
- Protocol: TCP
- Port: 443
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.daily.co
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.com
- Protocol: TCP
- Port: 443
*.wss.dailywebrtc.com
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.com
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*.dailywebrtc.net
- Protocol: TCP
- Port: 443
*.wss.dailywebrtc.net
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
*-wss.dailywebrtc.net
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)
prod-ks.pluot.blue
- Protocol: TCP
- Port: 443
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 3478, 5349
- Protocols: TCP, UDP
- Ports: 443, 3478, 5349
Krok 2: Uruchom ponownie test sieci.
- Uruchom ponownie test sieci, aby potwierdzić, że wszystko działa poprawnie.
- Jeśli problemy nadal występują, pobierz wyniki testu i skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Indeed w celu uzyskania pomocy.